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TEL.03-6731-5555（代表）

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FAQ

  • 宿泊・客室
  • サービス・貸し出し品など
  • アクセス・駐車場
  • 門限はありますか？
    特にございません。24時間フロントスタッフが待機しております。
    ただし、防犯上24:00～6:00まで自動ドアにロックがかかります。
    客室のカードキーにて開錠できます。
    ペットと一緒に泊まりたいのですが
    申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご宿泊はお断りさせていただきます。
    ただし、盲導犬・介助犬の制限は設けておりません。
    子供の添寝はできますか？
    未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能でございます。
    子供用のバスタオル、ウェアのご準備はございませんのでご持参ください。
    お部屋の高層階を希望したいのですが。
    ご希望として承りますが、当ホテルは銀座の中心にあり、周りにビルが多いため、ご希望に添えない場合もございます。何卒、ご了承ください。
    バリアフリー対応の部屋はありますか？
    バリアフリー対応のお部屋として、ユニバーサルツインルームを1室ご用意しております。
    ご予約はお電話にてお受けしております。
    キャンセル料はかかりますか？
    キャンセルはご宿泊の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
    1. 一般予約（9名様まで）
    前日・・・宿泊料金の50％
    当日・・・宿泊料金の100％
    不泊・・・宿泊料金の100％

    2. 団体予約（10名様以上）
    ご予約の際お尋ねください。
  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってくれますか？
    はい、承っております。チェックイン時間より早く到着された場合、チェックインまで、チェックイン後も可能ですのでお気軽にお申し付けください。
    宿泊日前に荷物を送ることは可能でしょうか？
    事前にご連絡の上、お預かりさせていただきます。
    お送り頂く際は、ご宿泊日、ご宿泊様のお名前（フリガナ要）をご記入の上、下記の住所までお送りください。
    ※貴重品、生ものの郵送はご遠慮ください。
    〔送付先〕
    〒104－0061 東京都中央区銀座4-9-2
    ソラリア西鉄ホテル銀座
    ○月○日宿泊 ○○様
    宅配サービスについて
    フロントにて承っております。
    お荷物の梱包資材も扱っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    インターネットは利用できますか？
    全室にLANを設置してありますので、ご自身のコンピューターを持参してのご利用いただけます。
    また、ロビーにて無料でご使用いただけるPCをご用意しております。
    PCの貸し出しはありますか？
    はい、ございます。フロントにてご一泊￥1,100（税込）で貸し出ししております。
  • 駐車場はありますか？
    24台の駐車スペースをご用意致しております。（高さ制限1.5ｍ）
    ご宿泊のお客様は一泊￥2,000にてご案内しております。
    当ホテルでは事前に駐車スペースのご予約は承りしておりません。
    ご到着されたお客様より順番にご案内させていただいております。

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