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TEL.011-208-5555（代表）

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FAQ's

  • 宿泊・客室
  • サービス・貸し出し備品など
  • アクセス・駐車場
  • 門限はありますか？
    ございません。フロントにて24時間スタッフが待機しております。ただし、防犯上24：00～06：00まで1Fホテル入口自動ドアにロックがかかります。
    インターホンを押していただくか、客室のカードキーにて開錠できます。
    ペットと一緒に泊まりたいのですが
    申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご宿泊はお断りさせていただきます。
    ただし、盲導犬・介助犬の制限は設けておりません。
    子どもの添寝はできますか？
    未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能でございます。
    子供用のバスタオル、ウェアのご準備はございませんのでご持参下さい。
    お部屋の高層階を希望したいのですが。
    ご予約の際にホテルまでお問合せいただくか、インターネット予約の場合は「高層階希望」とご記入ください。予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
    バリアフリー対応の部屋はありますか？
    バリアフリー対応のお部屋として、ユニバーサルダブルルームを6室ご用意しております。
    ご予約はお電話にてお受けしております。
    キャンセル料はかかりますか？
    キャンセルはご宿泊の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
    1. 一般予約（9名様まで）
    前日・・・宿泊料金の50％
    当日・・・宿泊料金の100％
    不泊・・・宿泊料金の100％

    2. 団体予約（10名様以上）
    ご予約の際お尋ねください。
  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってくれますか？
    はい、承っております。チェックイン時間より早く到着された場合、チェックインまで、チェックイン後も可能ですのでお気軽にお申し付けください。
    宿泊日前に荷物を送ることは可能でしょうか？
    事前にご連絡の上、お預かりさせていただきます。
    お送り頂く際は、ご宿泊日、ご宿泊様のお名前（フルネーム/フリガナ要）をご記入の上、下記の住所までお送り下さい。
    ※貴重品、生ものの郵送はご遠慮下さい。
    〔送付先〕
    〒060-0004　北海道札幌市中央区北4条西5丁目1番2号
    ソラリア西鉄ホテル札幌
    ○月○日宿泊　○○　〇〇様
    宅配サービスはありますか？
    フロントにて承っております。
    お荷物の梱包資材も扱っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
    インターネットは利用できますか？
    全室に無料Wi-Fi対応をさせていただいておりますので、ご自身のパソコンを持参してご利用いただけます。
    ※有線LANはご利用いただけませんのでご了承ください。
    PCの貸し出しはありますか？
    申し訳ございません。あいにくパソコンの貸し出しはございません。
  • 駐車場はありますか？
    敷地内に駐車場をご準備いたしております。
    1泊　2,000円　(15時から翌11時まで)
    また、駐車場のご予約は承っておりません。
    ご到着されたお客様より順番にご案内させていただいております。

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