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よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

アメニティは何がありますか？
◆1Fロビーに常備のアメニティを、お客様ご自身で必要なものだけをお持ちいただく方式です。

歯ブラシ・ヒゲソリ・ヘアーブラシ・ボディータオル・綿棒をご用意しております。
1Fロビーのアメニティボックスより、ご自由にお持ち下さいませ。
当ホテルの客室内には、タオル・ガウンのみを備え付けております。
インターネットは使えますか？
館内ロビーと客室では、無料でWi-Fiをお使いいただけます。
客室にはLANケーブルもご用意しております。
引き出し内に常備しておりますのでどうぞお気軽にお使い下さい。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは１５時からご入室頂けます。
チェックアウトは１1時でございます。
（※プランによって異なる場合もございます。）

○チェックイン前，チェックアウト後はフロントにてお荷物のお預かりいたします。
お気軽にフロントまでお申し付け下さい。
深夜の到着は何時までですか?
フロントは２４時間体制でございますので、遅くなってもチェックインできます。

深夜になる場合やご申告の時刻より遅れる場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡のない場合はキャンセルとさせて頂くことがございます。

tel.098-869-5454

ただし深夜０時になりますと、自動的に入口自動ドアが施錠されます。チェックインがまだのお客様は、お手数ではございますが、インターホンにてご予約されている旨とお名前をお申し出ください。係りの者が中から開錠いたします。
喫煙ルームはありますか？
はい、ございます。
全１１フロア中、２フロアが喫煙フロアとなっております。
ご予約の際、お選び下さい。

※1階ロビーには、喫煙ブースを設けております。
Wi-Fiは使えますか?
はい、ご利用いただけます。
ゲストルームやロビー全館で、 Wi-Fiがご利用頂けます。

快適な Wi-Fi 無料接続サービスで、お仕事や観光の情報収集にとても便利です♪

サービス・貸し出し備品など

クリーニングはありますか？
フロントにて承ります。

お部屋に備え付けの「ランドリー伝票」にお部屋番号、お名前、日付、数量を記入の上、ランドリー袋に入れてお持ちください。朝10時までのお申し込みで、当日18時頃の仕上がりでお渡しいたします。

■お知らせ
上記ランドリーサービスのほかに、館内には有料のコインランドリー(洗剤持参不要)がございます。
自動販売機はありますか？
1F・8F・12Fにございます。

ソフトドリンクの他に、12Fにはキリンビール、8Fにはアサヒとオリオンビールがございます。1Fロビーは、ソフトドリンクのみの自動販売機があり、沖縄県産品さんぴん茶がおすすめです。

◆ 8F・12F自動販売機コーナーには、製氷機をご用意しております。
◆ 8F自動販売機コーナーには、電子レンジをご用意しております。
◆ 1Fロビーラウンジには、ウェルカムドリンクサーバー(無料)がございます。
宅急便はありますか？
フロントにて「ヤマト運輸」を取り扱っております．
伝票、ダンボール（有料）もフロントにご用意致しておりますのでお気軽にお声掛け下さい。

また、ご宿泊前の宅急便の受取も承っております。
ただし、ホテルでの着払いのお荷物は大変申し訳ございませんがお受取りいたしかねますのでご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
ご予約後，下記の住所にお送りください。
〒900-0033 沖縄県那覇市久米2丁目3-13 西鉄リゾートイン那覇 フロント気付
TEL:098-869-5454

※必ず ご宿泊者のお名前，フリガナ，ご宿泊日 をご記入くださいご到着までフロントにて大切にお預かりいたします．

※着払い便はご遠慮ください ※ご出発後の発送も承ります
会員制度はありますか？
西鉄ホテルグループ独自の、ポイントメンバーズアプリがございます。
リピーターのお客様や、全国各地をご出張などビジネス・プライベートでご利用のお客様に、たいへんお得です。
西鉄リゾートイン那覇はもとより、日本全国のチェーン全店共通でご利用いただけます。

●ご登録の際は、フロントまたはお部屋に備え付けの用紙のQRコードより、アプリをダウンロードしていただき、会員情報の登録をお願いいたします。
●登録が完了しましたら、お客様画面のバーコードをフロントにお見せください。
●入会金、年会費は不要です。

※ポイントの加点はご本人様に限ります。
※ポイントの換金はできません。
※宿泊後にさかのぼって加点することはできません。
※ポイントは最後のご精算日から2年間有効です。

アクセス・駐車場

最寄駅からはどう行ったらいいですか？
最寄り駅、モノレール「県庁前駅」の改札を出ましたら、正面左手の階段を降ります。
階段を降りて左方向に進んでいただくと、国道58号線・久茂地交差点がございますので、交差点を真っ直ぐ渡り、左手に50メートル程で当ホテルに到着です。

徒歩3分程の距離ですので迷うことはないかと思いますが、わからなくなってしまった場合は、遠慮なくお電話ください。

※那覇空港から直通でゆいレール「県庁前駅」へとても便利です。終点「首里」では、首里城観光にご利用下さい。また、途中「牧志」では、国際通りや公設市場の最寄駅です。
那覇空港からはどう行けばいいですか？
おすすめは、『沖縄都市モノレール（ゆいレール）』です。

◆那覇空港駅から乗車（首里行きの１系統しかありませんので迷わず安心）※片道260円
◆約１２分ほどで県庁前駅へ到着
◆改札を出たら、【北口】階段を下りて久茂地交差点(国道５８号)へ
※久茂地交差点(国道５８号)まで来ると左前方に「西鉄リゾートイン那覇」が見えます。

どうぞ、お気をつけてお越しください。 お待ちいたしております♪

食事・レストラン

朝食はありますか？
1Ｆレストラン「グラーノ」にて、朝7：00～10：00まで
バイキング形式の朝食を \１，２００でお召し上がりいただけます。（席数38席+ロビー横ラウンジ）

メニューには、沖縄ならではのものもございます。たこライス、ゴーヤをつかったメニューなどお楽しみください。

ご利用の方は、フロントにて朝食券をご購入ください。

館内施設・設備

コインランドリーはありますか？
３階、4階に、洗濯機と乾燥機がございます。（有料）

洗剤自動投入式の洗濯機ですので洗剤をお持ちいただく必要がなく便利です。
また、貸し出し用のズボンプレッサー、アイロンもご用意いたしております。

周辺情報

国際通りへの行き方を教えてください。
当ホテルから国際通りまでは徒歩5分程です。

正面玄関から左手、久茂地交差点を県庁向けに渡りまっすぐ進んでいただくと、スクランブル交差点がございます。交差点を渡ると、国際通り入口です。

ちなみに、国際通りとは「県庁前」から「安里三叉路」までの1.6㎞の通りをいい、数多くのお土産屋さん、飲食店が軒を連ねる観光客に人気のスポットです。国際通りマップもフロントでご用意しておりますので、お気軽にお声かけください♪
近くにコンビニ・ドラッグストアはありますか？
最寄りのコンビニエンスストアは、「セブンイレブン」です。
ホテル正面から出られて左へ、徒歩30秒ほどです。

また、ホテル正面から出られて右へ、徒歩１分ほどで「ファミリーマート」がございます。
道路を挟んで反対側にも、もう一店舗ございます。
信号を渡っていただいてすぐの、どちらも徒歩1分圏内です。

ホテルの裏手には、ドラッグストア「マツモトキヨシ」があります。
 
駐車場の場所を教えてください。
【空港方面から】
国道５８号線よりホテルを路地伝いに左折→左折でホテル裏の立体駐車場へ到着です。
【名護・浦添方面から】
国道５８号線「久茂地交差点」を右折後すぐに左折（角のうどん屋さんが目印）、直進しますとホテル裏の立体駐車場へ到着です。
■マップコード 33 156 375

●駐車場料金･･･１泊￥１，２００ (2016年4月改定)
●大きさ制限･･･高さ１．８m、横幅１．９ｍ、長さ５．０ｍ．まで

チェックイン前からのご利用やチェックアウト後のご利用は追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。
国内旅行でも免税ショップが利用出来ますか?
世界のラグジェアリーブランドの化粧品など最新商品が、3割前後程度安く購入することが出来るＤＦＳギャラリア・沖縄。 国内唯一の路面店型の免税店です。 那覇空港から県外へ出発される方が、ご利用いただけます。

当ホテルからは、ゆいレール「県庁前駅」から「おもろまち駅」へ。移動も便利、海外へ行かなくても那覇でショッピングが楽しめます。最近は海外からのお客様もたくさんいらっしゃいます。

■ＤＦＳギャラリア・沖縄 … 那覇市おもろまち4-1
■tel.0120-782-460

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