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よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

アメニティは何がありますか?
◆フロントに常備のアメニティを必要なものだけをお持ちいただく方式です

当ホテルの客室内には,歯ブラシのみ備え付けております.
その他のヒゲソリ・ヘアーブラシ・ボディータオル/スポンジ・綿棒・レディースセットは,1階フロントカウンター前のボックスに置いておりますので,ご自由にお持ち下さい♪
インターネットは使えますか?
LANケーブルの接続でご利用いただけます。
LANケーブルは客室引き出し内に常備しておりますのでどうぞお気軽にお使い下さい。尚、ノートパソコンはお客様でご持参下さいませ。

◆ 1Fロビーフロアにはインターネットコーナーがございます。プリンターもご利用いただけますので、ご自由にお使いください♪
◆客室フロアは、Wi-Fi 無料接続です
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時からご入室頂けます。
チェックアウトは11時でございます。
(※プランによって異なる場合もございます。)

○チェックイン前,チェックアウト後はフロントにてお荷物のお預かりいたします。
お気軽にフロントまでお申し付け下さい。
深夜の到着は何時までですか?
フロントは24時間体制でございますので、遅くなってもチェックインできます。

深夜になる場合やご申告の時刻より遅れる場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡のない場合はキャンセルとさせて頂くことがございます。

tel.098-869-5454

ただし深夜0時になりますと、自動的に入口自動ドアが施錠されます。チェックインがまだのお客様は、お手数ではございますが、インターホンにてご予約されている旨とお名前をお申し出ください。係りの者が中から開錠いたします。
喫煙ルームはありますか?
はい、ございます。
全11フロア中、2フロアが喫煙フロアとなっております。
ご予約の際、お選び下さい。

※1階ロビーには、喫煙ブースを設けております。
Wi-Fiは使えますか?
はい、ご利用いただけます。
ゲストルームやロビー全館で、 Wi-Fiがご利用頂けます。

快適な Wi-Fi 無料接続サービスで、お仕事や観光の情報収集にとても便利です♪

サービス・貸し出し備品など

レンタルパソコンはありますか?
はい、ございます。
インターネットやお仕事、DVD観賞などさまざまなシーンでお使いいただけます!

●ノート型パソコンを1泊 1,000円(税込)にて貸出を致します

①ご連泊の方でも、ご利用は一晩ごとでお願い致します,明朝10時までに一旦ご返却をお願い致します
②データを本体に保存することはできません
③ご使用になる前に,お部屋内の説明書をお読みください,免責事項もご確認ください
④貸し出し台数に限りがございます
⑤DVDの貸し出しはございません
クリーニングはありますか?
フロントにて承ります。

お部屋に備え付けの「ランドリー伝票」にお部屋番号,お名前,日付,数量を記入の上,ランドリー袋に入れてお持ちください.朝10時までのご用命でしたら、当日18時頃の仕上がりでお渡しいたします。

■お知らせ
上記,ランドリーサービスのほかに,コインランドリー(有料,洗剤持参不要,+乾燥機)がございます。
自動販売機はありますか?
1F・8F・12Fにございます。

ソフトドリンクの他に、12Fにはキリンビール、8Fにはアサヒと沖縄特産オリオンビールがございます。1Fロビーの方は、ソフトドリンクのみの自動販売機(写真)があり、こちらも沖縄県産品さんぴん茶がおすすめです。

◆ 8F・12F自動販売機コーナーには、製氷機もございます。(電子レンジもございます)

◆ 1Fロビーラウンジには、ウェルカムドリンクサーバー(無料)がございます。
宅急便はありますか?
フロントにて「ヤマト運輸さん」を取り扱っております.
伝票、ダンボール(有料)もフロントにご用意致しておりますのでお気軽にお声掛け下さい.

また,ご宿泊前の宅急便の受取も承っております.ただし,ホテルでの着払いのお荷物は大変申し訳ございませんがお受取りいたしかねますのでご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
ご予約後,下記の住所にお送りください.
〒900-0033 沖縄県那覇市久米2丁目3-13 西鉄リゾートイン那覇 フロント気付
TEL.098-869-5454

※必ず ご宿泊者のお名前,フリガナ,ご宿泊日 をご記入くださいご到着までフロントにて大切にお預かりいたします.

※着払い便はご遠慮ください ※ご出発後の発送も承ります
会員制度はありますか?
西鉄ホテルグループ独自のポイントメンバーズカードがございます。あわせてご活用ください!!

リピーターのお客様や全国各地をご出張などビジネス・プライベートでご利用のお客様に、たいへんお得!!

西鉄リゾートイン那覇はもとより、新宿・日本橋・蒲田・ソラリア西鉄ホテル銀座/鹿児島・名古屋錦・心斎橋・高知・別府・天神・博多・福岡・小倉・黒崎などチェーン全店共通でご利用いただけます。

<ご登録>
●フロントまたはお部屋に備え付けの用紙でお申込ください,ご記入後フロントへお持ちください
●入会金、年会費は不要です
●詳細はホテル備え付けの申込書をご覧ください

<お願い>
●ポイントの加点・特典のご利用は,ご本人様に限らせていただきます
●特典のご利用では,領収書の発行はできません
●ポイントの換金はできませんご了承ください
●他の特典・割引・プランとの併用はできません
●ポイントは最後のご精算日から2年間有効です

アクセス・駐車場

最寄駅からはどう行ったらいいですか?
最寄り駅、モノレール「県庁前駅」の改札を出ましたら、正面左手の階段を降ります。
階段を降りて左方向に進んでいただくと、国道58号線・久茂地交差点がございますので、交差点を真っ直ぐ渡り、左手に50メートル程で当ホテルに到着です。

徒歩3分程の距離ですので迷うことはないかと思いますが、わからなくなってしまった場合は、遠慮なくお電話ください。

※那覇空港から直通でゆいレール「県庁前駅」へとても便利です。終点「首里」では、首里城観光にご利用下さい。また、途中「牧志」では、国際通りや公設市場の最寄駅です。
那覇空港からはどう行けばいいですか?
おすすめは、『沖縄都市モノレール(ゆいレール)』です。

◆那覇空港駅から乗車(首里行きの1系統しかありませんので迷わず安心)※片道260円
◆約12分ほどで県庁前駅へ到着
◆改札を出たら、【北口】階段を下りて久茂地交差点(国道58号)へ
※久茂地交差点(国道58号)まで来ると左前方に「西鉄リゾートイン那覇」が見えます。

どうぞ、お気をつけてお越しください。 お待ちいたしております♪

食事・レストラン

朝食はありますか?
1Fレストラン「グラーノ」にて、朝7:00~10:00まで
バイキング形式の朝食を \1,200でお召し上がりいただけます。(席数38席+ロビー横ラウンジ)

メニューには、沖縄ならではのものもございます。たこライス、ゴーヤをつかったメニューなどお楽しみください。

ご利用の方は、フロントにて朝食券をご購入ください。

館内施設・設備

コインランドリーはありますか?
3階、4階にございます。

洗剤自動投入式のドラム式洗濯機ですので洗剤をお持ちいただく必要がなく便利です。また、貸し出し用のズボンプレッサー、アイロンもご用意いたしております。

周辺情報

国際通りへの行き方を教えてください。
当ホテルから国際通りまでは徒歩5分程です。

正面玄関から左手、久茂地交差点を県庁向けに渡りまっすぐ進んでいただくと、スクランブル交差点がございます。交差点を渡ると、国際通り入口です。

ちなみに、国際通りとは「県庁前」から「安里三叉路」までの1.6㎞の通りをいい、数多くのお土産屋さん、飲食店が軒を連ねる観光客に人気のスポットです。国際通りマップもフロントでご用意しておりますので、お気軽にお声かけください♪
近くにコンビニ・ドラッグストアはありますか?
最寄りのコンビニエンスストアはホテル正面を出られて右へ1分ほどでファミリーマートがございます。また、道路を挟んで反対側にもう一店舗あります。信号を渡っていただいてすぐの、どちらも徒歩1分圏内です。
・ホテルの裏手には、ドラッグストア「マツモトキヨシ」があります。
 
駐車場の場所を教えてください。
【空港方面から】
国道58号線よりホテルを路地伝いに左折→左折でホテル裏の立体駐車場へ到着です。
【名護・浦添方面から】
国道58号線「久茂地交差点」を右折後すぐに左折(角のうどん屋さんが目印)、直進しますとホテル裏の立体駐車場へ到着です。
■マップコード 33 156 375

●駐車場料金・・・1泊¥1,200 (2016年4月改定)
●大きさ制限・・・高さ1.8m、横幅1.9m、長さ5.0m.まで

チェックイン前からのご利用やチェックアウト後のご利用は追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。
国内旅行でも免税ショップが利用出来ますか?
世界のラグジェアリーブランドの化粧品など最新商品が、3割前後程度安く購入することが出来るDFSギャラリア・沖縄。 国内唯一の路面店型の免税店です。 那覇空港から県外へ出発される方が、ご利用いただけます。

当ホテルからは、ゆいレール「県庁前駅」から「おもろまち駅」へ。移動も便利、海外へ行かなくても那覇でショッピングが楽しめます。最近は海外からのお客様もたくさんいらっしゃいます。

■DFSギャラリア・沖縄 … 那覇市おもろまち4-1
■tel.0120-782-460

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