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TEL.099-210-5555（代表）

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FAQ's

  • 宿泊・客室
  • サービス・貸し出し備品など
  • アクセス・駐車場
  • 門限はありますか？
    特にございません。7Fフロントにて、24時間スタッフが待機しております。
    ただし、防犯上24：00～06：00まで1Fホテル入口自動ドアにロックがかかります。
    インターホンを押していただくか、客室のカードキーにて開錠できます。
    ペットと一緒に泊まりたいのですが
    申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご宿泊はお断りさせていただきます。
    ただし、盲導犬・介助犬の制限は設けておりません。
    子供の添寝はできますか？
    未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名まで可能でございます。
    子供用のバスタオル、ウェアのご準備はございませんのでご持参下さい。
    お部屋の高層階を希望したいのですが。
    ご予約の際にホテルまでお問合せいただくか、インターネット予約の場合は「高層階希望」とご記入ください。予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
    バリアフリー対応の部屋はありますか？
    バリアフリー対応のお部屋として、ユニバーサルツインルームを1室ご用意しております。
    ご予約はお電話にてお受けしております。
    キャンセル料はかかりますか？
    客室正規料金に、宿泊取り消し日から宿泊日までの日数に応じて変動する下記の比率を乗じた金額を、キャンセル料として頂戴いたします。
     
    【14室まで】
    不泊：100％/当日：80％/前日：20％
    【15-99室まで】
    不泊：100％/当日：80％/前日：20％/2-9日前：10％
    【100室以上】
    不泊：100％/当日：100％/前日：80％/2-9日前：20％/10-20日前：10％
     
    (注)
    1.％は、基本宿泊料(消費税等含む)に対する違約金の比率です。
    2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
    3.団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、違約金はいただきません。
    4.その他、提携する他事業者若しくは当ホテルにおいて販売する特別プラン又は特定団体等において前述の規定とは異なる取消料を定める場合があります。
    ※2024年11月1日改定
    ※このキャンセルポリシーはご予約日が2024年11月1日以降のご予約に適用されます
  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってくれますか？
    はい、承っております。チェックイン時間より早く到着された場合、チェックインまで、チェックイン後も可能ですのでお気軽にお申し付けください。
    宿泊日前に荷物を送ることは可能でしょうか？
    事前にご連絡の上、お預かりさせていただきます。
    お送り頂く際は、ご宿泊日、ご宿泊様のお名前（フリガナ要）をご記入の上、下記の住所までお送り下さい。
    ※貴重品、生ものの郵送はご遠慮下さい。
    〔送付先〕
    〒890-0053　鹿児島県鹿児島市中央町11番
    ソラリア西鉄ホテル鹿児島
    ○月○日宿泊　○○様
    宅配サービスについて
    フロントにて承っております。
    お荷物の梱包資材も扱っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
    インターネットは利用できますか？

    全室にLANを設置してありますので、ご自身のコンピューターを持参してのご利用いただけます。
    また、ロビーにて無料でご使用いただけるPCをご用意しております。
  • 駐車場はありますか？
    提携駐車場をご準備いたしております。
    1泊　1,200円　(15時から翌11時まで)
    また、駐車場のご予約は承っておりません。
    ご到着されたお客様より順番にご案内させていただいております。

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