お知らせ | 【公式】西鉄ホテルグループ since1969

2020.07.22

お知らせ

新型コロナウイルスに関する当社の対応とお客様へのお願い

お客様各位

新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けた取り組みとして、当社ホテルグループでは、以下の対応をさせていただいております。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■ホテルの主な取り組み

・お客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフがマスク着用でのご応対をさせていただいております
・スタッフの出勤時には、体温計測や体調チェックを徹底しております
・感染症防止対策として、館内各所にアルコール手指消毒剤を設置しております
・ロビー等館内の換気を定期的に行っております
・共用部（エレベーターボタンやドアノブ等）およびフロントカウンター、筆記用具、タブレット等を消毒液にて定期的に拭き上げをしております
・フロントカウンターに飛沫飛散防止のための透明アクリルボード等を設置しております

レストラン
・お客様同士の身体的距離を確保できるように、席の間隔をあけてのご案内を実施しております
・極力対面を避け、座席配置しております
・一部店舗でブッフェ形式での提供を中止しております
・消毒液にてテーブル・椅子の拭き上げをしております
・立席中のマスクの着用のお願いをしております（入退店時、トイレ移動等）

宴会
・会場内では身体的距離を確保できるレイアウトをさせていただきます
・入口に消毒液を設置しております
・マイク受け渡し時は消毒を実施しております
・サービススタッフ、調理スタッフにつきましてもマスク、手袋着用でのご応対をさせていただいております

ブライダル
・会場内では身体的距離を確保できる配席をさせていただきます
・受付方法、余興などその他詳細につきましては打合せ時にご相談させていただきます

大浴場
・洗い場やロッカー等を間引くことにより、利用人数の制限、お客様同士の身体的距離の確保を行っております
・共用設備の利用を一部停止しております
（停止対象設備：サウナ、休憩スペース、マッサージチェア）
・ドアノブ、ロッカー、洗面台等を消毒液にて定期的に拭き上げをしております

■お客様へのお願い

・チェックイン時、また朝食会場への入店時に検温を行っております。
　※体温が37.5度以上のお客様はホテルから保健所へご連絡させていただきます。
・お客様の現在の健康状態に関して、書面にて確認及び署名をお願いしております。
　※症状のチェックが1つでもあった場合、ホテルから保健所へご連絡させていただきます。

・入館時の手指の消毒にご協力ください
・ソーシャルディスタンスにご協力ください
・マスクの着用にご協力ください
・発熱されているお客さま、または体調の優れないお客さまは、ご来館をご遠慮ください
・ご来館中に体調が優れないと感じられた場合、スタッフまでお申し出ください
・お会計はトレイでの受け渡しにご協力ください

設備やサービス等の違いにより、一部、実施内容が異なる事もございます。ご不明な点などがございましたら、各ホテルへお問い合わせください。
なお、感染予防の取り組みについては、（一社）日本ホテル協会のガイドラインに基づく衛生管理を実施しております。大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。