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よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

デュベスタイルってなんですか? 
シングルルーム全室には、ワイドな140センチ幅のダブルベッドを採用!
ふっくら羽毛ふとんを全体をシーツで包むデュベタイプ!
たくさんのお客様からご好評を頂いております。
またさらっとした着心地のワッフルガウンは、ゆかたともバスローブとも一味違います。

●デュベスタイルってなんですか?
「デュベスタイル」とはベッドメーキングのスタイルの1つで、最近はやりのスタイルです。
「デュベ」とはフランス語で「羽毛布団」のことで、羽毛布団を使ったベッドメーキングを「デュベ スタイル」と言います。

以前のベッドメーキングは、シーツの端をベッドカバーとともにをマットレスに挟み込んだものでした。眠るときは、挟み込んだ部分を引き出しシーツとシーツの間に体を入れます。

一方「デュベスタイル」は、ベッドの上に「羽根布団」がかけてあるベッドメーキングです。布団の形状は、家庭用のものと違いベッドカバーのようにサイドに垂れがついています。
その上に「フットスロー」という布がベッドカバーの代わりにベッドの下部に掛けてあります。
お部屋でパソコンは使えますか ?
全室LAN接続対応になってます(無料)。1メートルのLANケーブルをお部屋に常備しております。
また、お部屋でWIFIもご利用可能です。

※すべてのお客様の接続を保証するものではございません。お持ちのパソコンによっては、ご利用になれない場合がありますのでご了承下さい。また、プロバイダのサービスが停止している場合などもあります。
キャンセル待ちのシステムはありますか?
大変申し訳ございませんがキャンセル待ちはいたしておりません。
お手数ではございますがその都度お問い合わせを頂くか、インターネット上での確認をお願い申し上げます。
門限はありますか?
フロントは24時間体制でございますが到着が深夜になる場合やご申告の時刻より遅れる場合は、ご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡のない場合はキャンセルとさせて頂く場合もございます。

電話番号 03-3367-5454 フロント直通

ただし深夜0時を過ぎますとセキュリティの関係上、自動的に正面入口2枚目のドアが施錠されますのでチェックインのお客様は、お手数ではございますがインターホンにてご予約されている旨とお名前をお伝え下さいませ。係の者が解錠致します。
銀聯(ぎんれん)カードは使えますか?
西鉄イングループでは,ご宿泊代金のお支払いに銀聯(ぎんれん)カードをご利用することができます。
中国の銀行が発行する銀聯ブランドが付与されたキャッシュカードをそのまま日本国内の銀聯カード取扱加盟店でご利用いただけるサービスです。
※国内デビッドカードはご利用いただけません。ご了承くださいませ。
電子マネーは使えますか?
西鉄イングループでは「Edy」と「nimoca」、「Suica」(JR東日本)、「SUGOCA」(JR九州)、「はやかけん」(福岡市交通局)の5種類の電子マネー決済に対応しています。
※フロントでの精算のみ。テナントおよび自販機は未対応。電子マネーのチャージ不可。

◆Edyとは?
プリペイド型の電子マネーです。あらかじめ、コンビニのレジなどでチャージ(入金)してEdy端末にタッチしてお支払い。
プリペイド型なので面倒なお申し込みもなく誰でもご利用頂けます。
カードだけでなく、NTTドコモ、au、ソフトバンク各社のおサイフケータイでもご利用頂けます。
◇使い方はとっても簡単♪
①お支払いの際、フロントで「支払いはEdyで」とお申し付け下さい。
②金額確認後、Edy端末にEdyカード、またはおサイフケータイをタッチ。
③「シャリ~ン♪」と音がすればお支払い完了。
◇ご注意ください
Edyで支払った分のご返金はできません。
予め、宿泊確定分のみのお支払いをお願いします。

◆nimocaとは?
西鉄が展開するバス・電車の乗車券、お買い物にも使えるプリペイド型の電子マネーです。あらかじめ、チャージ(入金)してnimoca端末にタッチしてお支払い。

◆nimocaと相互利用。
「Suica」、「SUGOCA」、「はやかけん」もnimocaと同様に決済可能です。
 
クレジットカードは使えますか?
ご利用できます。カードの種類は以下のとおりです。

ダイナース・JCB・DC・VISA・MUFG・UC・NICOS・ラクテンKC・SAISON・ニモカ・銀聯・Edy・TS3
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。

○チェックイン前、チェックアウト後はフロントにてお荷物のお預かりを無料でしております。
お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
客室備え付けのアメニティを教えて下さい。
当ホテルの客室内には、ハブラシ・タオルのみ備え付けております。
その他のカミソリ・ヘアブラシ・ボディスポンジ・シャワーキャップ・綿棒・レディースセット等は、1階エレベーター横に置いておりますのでご自由にお持ち下さい。

シャワーキャップはフロントでお配りしております。
客室内には何がありますか?
客室内には、電話機・冷蔵庫・テレビ・イオンドライヤー・加湿機能付空気清浄機・電気ポット・タオル・歯ブラシ・ガウンなどがございます。
(女性専用フロアにはフットマッサージャー・ジュエリーボックスも完備)

※冷蔵庫は空の冷蔵庫を設置しております。ご自由にご利用下さい
禁煙ルームはありますか?
当ホテルは、3・9・13階以外が禁煙フロアでございます。
1階ロビーも禁煙です。
※ロビー奥に喫煙スペースのご用意はございます。

サービス・貸し出し備品など

ルームサービスはありますか?
大変申し訳ございませんが,当ホテルではルームサービスは行っておりません。

お近くのコンビニまたは飲食店でお買い求め頂き、お部屋にお持込み頂くのは構いません。
お手数をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

※お部屋には,空の冷蔵庫を設置しております。ご自由にお使いください。
電気スタンドはありますか?
お部屋に備え付けのものはございません。

貸し出し用電気スタンドをご用意しておりますので、フロントまでお申し付け下さい。
※数に限りがございます。
アイロンはありますか?
フロントにて貸出をいたしております。
数に限りがございますので、ご使用後は他のお客様のため速やかにフロントまでお戻し下さい。

全て貸出中の場合は、申し訳ございませんがご了承下さいますようお願い致します。
ズボンプレッサーはありますか?
各階エレベーター横に2~3台ずつご用意しております。
どうぞお気軽に御利用下さい。

ご宿泊階にないときは、別の階からお持ち下さっても構いません。
またフロントには、貸出用のアイロンもございます。
 
クリーニングはできますか?
フロントにて承ります。お部屋に備え付けの「ランドリー伝票」にお部屋番号、お名前、日付、数量を記入の上、洗濯物と一緒にランドリーバッグに入れてフロントまでお持ちください。

●ランドリーサービス
午前10時までにご用命いただけましたら、同日午後7時に仕上がります。
料金:ランドリー伝票に記載しております。
お休み:日曜日、祝日 (年末年始など)

上記、ランドリーサービスの他にコインランドリー(有料、洗剤自動投入式 乾燥機)がございます。また、貸し出し用のズボンプレッサー・アイロンのご用意もございます。
 
加湿器の貸し出しはありますか?
客室には、加湿機能付き空気清浄器が備えつけております。
ご自由にご利用下さいませ。

※衛生上、水は入れておりませんので、お手数ではございますがご利用の際は水を入れてお使い下さい。
モーニング・コールはできますか?
可能でございます。

室内の電話から自動で設定・解除することができます。
詳しい設定方法は、室内に説明書(インフォメーションブックの中)がございます。
また。フロントでも承ります。お気軽にご連絡下さいませ。
ホテルにあらかじめ荷物を送りたいのですが。
ご予約後、下記の住所にお送りください.
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-23-2
西鉄イン新宿 フロント気付
TEL.03-3367-5454

※必ず ご宿泊者様のお名前、フリガナ、ご宿泊日をご記入ください。
ご到着までフロントにて大切にお預かりいたします。
※着払い便はご遠慮ください。
※ご出発後の発送も承ります(ヤマト運輸)
パソコンなどのデータ・ファイルを印刷できますか?
ホテルのロビーには、無料のインターネット用のパソコンがあります。プリンターもございますのでUSBメモリーをお持ちであれば保存されているデータを印刷することが可能です。

※フロントではデータ等の印刷は出来かねますのでご了承下さい。

また、隣のビル1階に「キンコーズ」がございます。24時間サービスでございますのでご案内いたしております。
 
レンタルパソコンはありますか?
●ノート型パソコンを1泊 1,000円(税込)にて貸出しております。

①ご連泊の方でも、1泊ずつレンタル可能。(その場合、返却時間は明朝10時まで)
②データを本体に保存することはできません
③ご使用になる前にお部屋内の説明書をお読みください。免責事項もご確認ください。
④貸し出し台数に限りがございます。
⑤DVDの貸し出しはございません。

アクセス・駐車場

高速バスのりばは近くですか?
「新宿」はJRなど電車の大ターミナル駅ですが,全国各地への長距離バスの発着駅となっています。

新宿駅南口「バスタ新宿」
羽田・成田空港へのリムジンバスや各地域への高速バスなど全てのバスが発着しています。
新宿駅からも直結しているので大変便利です。

当ホテルからは徒歩約15分ほどです。
駐車場はありますか?
ホテル手前路地を入ると、ホテル敷地最後尾に当ホテルの立体駐車場がございます。高さ制限2mまで入庫できます。1BOXのお車でもキャリアー等が付いていなければ、大概のお車は入庫できます。 大きさがご不安のお客様は予めお問い合わせ下さい。

入庫が出来ない場合は近隣の駐車場をご案内することも可能です。

●駐車場料金・・・1泊¥2000
●大きさ制限・・・高さ2m 横幅1.95m 長さ5.3mまで

ご到着日午前中からのご利用、ご出発日夕方までの御利用等は別途追加料金を頂いております。
ご希望の方は事前にご連絡をお願い致します。
新幹線利用時の新宿までのアクセス方法は?
●東海道新幹線の場合は…
JR中央線がおススメです。
◆東京駅着 JR中央線快速へ乗り換え
◆JR新宿駅 到着
新宿駅まで約15分 片道運賃190円
もうひとつは・・・
東京の一つ前「JR品川駅」で乗り換えの方法です。
乗り換えホームが近くて便利!
◆JR品川駅着 JR山手線(外回り)へ乗り換え
◆JR新宿駅 到着
新宿駅まで約19分 片道運賃190円

※新宿駅では必ず「西口」出口をお探しください。
西口からは徒歩約10分です。
駅を背にして高層ビル街を右に迂回する方向です。

または、JR新宿駅から東京メトロ(地下鉄)丸ノ内線の「荻窪行き」に乗り換え、「西新宿駅」(1番)で下車していただくと徒歩約2分です。


●東北、上越、秋田・山形などの場合は…

◆東京駅着 JR中央線快速へ乗り換え
◆JR新宿駅 到着
新宿駅まで約15分 片道運賃190円
最寄りの駅からはどう行けばいいですか?
最寄り駅は東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」です。

◆東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」から◆
西新宿駅改札を出ましたら左前方の1番出口から地上に上がり、
目の前の「青梅街道」を左方向(新宿駅方向)に徒歩2分です。

◆JR「新宿駅」から◆
JR「新宿駅」からは西口改札が便利です。
西口改札を出たら地上に上がり、駅ビルを背にして右方向に歩いて下さい。
「大ガード西」交差点に出たら真っ直ぐ横断歩道を渡り、渡り終わったら左方向へ進んで下さい。直進して頂くと大ガード西交差点から約8分ほどで到着致します。
青梅街道という大通り沿いにホテルはございます。

◆都営大江戸線「都庁前駅」から◆
「都庁前駅」は地下通路で東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」と繋がっています。
改札を出ましたら地下通路案内にそって「西新宿駅」までおいで下さい。
「西新宿駅」にでましたら1番出口を上がり、目の前の青梅街道を左方向、徒歩2分です。

◆都営大江戸線「新宿西口駅」から◆
改札を出ましたら、D4番出口から地上にお上がり下さい。
地上に出ましたら、目の前に「大ガード西」交差点がございますので、大通り(青梅街道)を横断してから左折、イビス東京新宿さんの前を通り約8分で到着致します。

◆西武新宿線西武新宿駅から◆
前方の南口改札口をでましたらそのまま直進して頂き、駅ビル(新宿ぺぺ)の外に出ましたら右折してJRのガード下を通過して下さい。
ガード下先に「大ガード西」交差点がございますので、横断歩道を直進し、イビス東京新宿さん前を通り8分ほどで到着致します。
羽田空港からはどう行けばいいですか?
おすすめは、乗り換えが1回で早くて安いルートです。
京浜急行(けいひんきゅうこう)とJR山手線を使います。

◆羽田空港(京浜急行)から急行・特快の印旛日本医大行など品川方面行き
◆品川駅 …JR山手線外回り(新宿方面)に乗り換え
◆JR新宿駅 到着
新宿駅まで約50分 片道運賃590円
※新宿駅では、必ず「西口」出口をお探しください。
西口からは徒歩約10分です。
駅を背にして高層ビル街を右に迂回する方向です。

また、歩くのがご面倒な方はJR新宿駅から東京メトロ(地下鉄)丸ノ内線「荻窪行」に乗り換え、「西新宿駅」(1番)で下車していただくと徒歩約2分です。


もう一つの方法は…
羽田空港から「リムジンバス」を利用する方法です。道路事情により込み合う場合がありますが、予測時間など知らせてくれますので非常に便利です。また、新宿エリアへ直行しますので、特に荷物の多い場合などはおすすめです。さらに景色のよい海沿いを走ります。
◆新宿駅西口行き
のりば:羽田空港第2 1階到着ロビー5番
羽田空港第1 1階到着ロビー5番
新宿まで大人 1,230円(平成30年現在)
到着ロビーを出てすぐリムジンバスのインフォメーションデスクがあります。

どうぞ、お気をつけてお越しください。お待ちいたしております♪

食事・レストラン

朝食はとれますか?
館内の店舗でご準備いたしております.

■地下1階 「てけてけ」
和食バイキング 1,080円
営業時間 07:00~ 9:30(9:00ラストオーダー)

■1階 「喫茶室 サンマルクカフェ」
モーニングセット 700円
サンドウィッチ お好きなパン ドリンク
営業時間 07:00~11:00・・・モーニングメニュー

※他のお飲み物やアラカルトメニューもございます



 
館内に食事処はありますか?
地下1階に鶏料理・居酒屋「てけてけ」がございます。

厳選鶏料理を雰囲気あふれる空間で、かつカジュアルな価格帯で楽しめるお店です。

★営業時間★
朝食  7:00~ 9:30(9:00ラストオーダー)
ランチ 11:30~14:00(13:30ラストオーダー) *平日のみ営業
夜   平日   17:00~23:30(22:30ラストオーダー)
    日・祝 17:00~23:00(22:00ラストオーダー)
 

館内施設・設備

喫煙スペースはありますか?
1階ロビー奥に喫煙スペースを設置しております。
その他は全て禁煙となりますのでご了承下さい。
(サンマルクカフェ内は一部喫煙席あり)
氷はありますか?
製氷機が、5階・10階の自動販売機コーナーにございます。備え付けのカップがございますのでご自由にお使いくださいませ。
自動販売機はありますか?
●自動販売機コーナー(5・10階)
アイスディスペンサー(無料)、電子レンジ1台(10階自動販売機コーナーのみ)
※7階のランドリーコーナーにも自動販売機あり

●お飲み物類・・・お求め安い料金です
ビール(260円~),発泡酒(200円~),酎ハイ,つまみなど
ソフトドリンク・ミネラル水(120円~),栄養ドリンク,カップ麺小(120円~)

※14階女性専用フロアにも自動販売機・ランドリーがございます。
女性の方がお持ちのルームキーがないと入れないようになっておりますのでご安心下さい。
コインランドリーはありますか?
7階・14階のエレベーター横にございます.
洗濯は1回¥200、乾燥機は30分¥100でございます。洗剤自動投入式ですので洗剤をお持ちになる必要が無く便利です。
※14階は女性専用でございますので、女性のお客様がお持ちのカードキーがなければ入室できませんので安心してお洗濯が出来ます♪
インターネットに接続できますか?
全館無料でWiFi(無線LAN)をご利用頂けます!
また、1階ロビーフロアにはインターネット・コーナー (写真)があります。
 

周辺情報

救急の病院は近くにありますか?
すぐ近くに「東京医科大学病院」がございます。ホテルの前の青梅街道を渡り徒歩約2分です。
フロントには、体温計、常備薬、貸し出し用の毛布などご準備いたしております。ご遠慮なくお声掛けください。
おいしいラーメン屋さんはありますか?
新宿駅近辺には「麺屋武蔵」さんはじめ、テレビ等で話題のラーメン屋さんがございます。お客様からのお問い合わせが大変多いので、フロントにて近隣のラーメン屋マップをご用意しております。

お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さい♪
近くにコンビニはありますか?
当ホテルを出て左にお進み頂きますと、徒歩1分圏内の道沿いにセブンイレブンとナチュラルローソンがございます。当ホテルの右に進みますとファミリーマートがございます。
新宿でお買物はできますか?
たくさんのデパートなどがございますのでそれぞれの年代の方にお楽しみいただけると思います!
デパートだけでなく,画材屋さん、ユニクロ、有名なヨドパシカメラ、ビッグカメラの各店がございます。外国からのお客様にも大人気のスポットです!!

●伊勢丹
新宿区新宿3-14-1 (新宿通り,靖国通りに)
●京王百貨店
京王線新宿駅上
●小田急百貨店
新宿区西新宿1-1-3 (新宿駅上)
●新宿アルタ
新宿区新宿3-24-3 (お昼の番組で有名)
●新宿三越アルコット
新宿区新宿3-29-1
●高島屋新宿店
渋谷区千駄ヶ谷5-24-2 (JR新宿駅の南口)
●マルイの各店舗
●ルミネ
●ヨドバシカメラ
●ビッグカメラなど

いづれも,当西鉄イン新宿から徒歩10分ぐらいです
 

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