• ホテルの
    ご予約
  • + ホテル+飛行機の
    ご予約
  • 法人会員様の
    ご予約
  • ホテルのご予約

    ご宿泊のみのお客様はこちらからご予約ください。

    ポイントメンバーズ特典
    お部屋代の10%分のポイントを加算します。
  • + ホテル+飛行機のご予約

    往復航空券と宿泊プランがセットになったWEB限定のお得なパッケージツアーです

    ポイントメンバーズ特典
    1泊につき300ポイントを加算します。
    出発空港

    ご宿泊日
    宿泊数

    人数/1部屋

  • 法人会員様のご予約

    法人会員様限定のプランをご用意しております。下記よりログインしてください。

閉じる

西鉄ホテルグループ総合ホームページ

西鉄ホテルグループブランド一覧

  • NISHITETSU GRAND HOTEL
  • SOLARIA NISHITETSU HOTEL
  • NISHITETSU HOTEL CROOM
  • 西鉄イン

地域別ホテル一覧

北海道・東北地区

北海道

関東地区

東京

中部地区

愛知

関西地区

京都
大阪

四国地区

高知

九州・沖縄地区

福岡
大分
鹿児島
沖縄

海外

韓国
タイ
台湾

よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

【ペット】ペットも一緒に宿泊できますか？
☆ペット同室はお断りしております☆

申し訳ございませんが、あいにくペット同室は承っておりません。
しかし、盲導犬,介助犬はご一緒にお泊り頂けますので、ご予約の際に
お申し付け下さいませ。
【客室】ルームサービスはありますか？
☆ルームサービスは行っておりません☆

こちらにはレストランがございません。


 
【客室】冷暖房につきまして
冷暖房の調節は、ベッドの枕元のありますダイヤルをお回しください。

※当館の冷暖房は基本的に下のとおりです。
・5月～10月…冷房
・11月～4月…暖房
（冷暖房切り替え時は数日間「送風」となります。）

なお、全館一斉空調方式となっておりますので、客室で個別に冷暖房の設定ができません。また、お客様の不在時は冷暖房がＯＦＦになります。あらかじめご了承ください。
【客室】インターネットの接続につきまして
パソコンをお持ちいただけましたらインターネットに無料で接続できます。

インターネットは高速回線となっており、有線ＬＡＮにて接続可能です。
ＬＡＮケーブルはお部屋に備えつけております。


◆接続方法は次の通りです。
１．パソコンの電源を入れる前にＬＡＮケーブルを接続する。
２．パソコンの電源を入れ、インターネットブラウザ（Internet Explorerなど）を立ち上げる。
３．「POP CHAT」の認証画面が出るので、「ENTER」をクリックする。

※プロキシサーバーの設定をされている場合は接続できませんので、設定を外してから接続してください。なお、その際、設定内容をメモされますようお願いいたします。


◆ご注意◆
・回線はベストエフォート型サービスのため、通信環境が極端に悪化することがございます。あらかじめご了承ください。
・当館のインターネット回線は、Webページの閲覧やメールの送受信を目的に設置しております。重いデータの通信を行いますと回線に負荷がかかり、他にご利用のお客様のご迷惑となりますので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
・すべてのパソコンの接続を保証しているわけではございませんので、あらかじめご了承ください。
・メンテナンスなどの都合により、予告なくサービスを停止することがございますので、ご了承ください。
【客室】テレビを見るには？
☆テレビ☆

テレビは地上デジタル放送対応。無料でご覧頂けます。
 
【客室】客室に金庫はありますか？
☆貴重品はフロントにてお預かりしております☆

貴重品がございましたら、1階フロントスタッフに
お申し付け下さいませ。

フロントは24時間対応しております。

また、大浴場には衣類等を入れるカゴと
鍵付きのロッカーがございます。
【客室】冷蔵庫はありますか？
☆お部屋には空の冷蔵庫がございます☆

ドリンクやデザートなど持ち込まれても、冷蔵庫があるので安心です！

お部屋を出る際も別電源ですので切れることはありません。

ご自由にお使い下さいませ。
【客室】トイレは和式？洋式？
☆全てのお部屋に洋式のシャワートイレが設置されています☆

便座は暖かくありませんので、冬にご利用の際は
ご了承下さいませ。
【客室】石鹸はありますか？
☆客室にはご用意しておりません☆

ボディソープが備え付けてあります。


 
【客室】シャンプー・リンスはありますか？
シャンプーとコンディショナーとボディソープはそれぞれご用意しております

シャンプーとコンディショナーが別々なので、
女性には特に好評です。
【客室】お部屋にシャワーはありますか？
☆客室はユニットバスです☆

ご入浴の際、客室に湯気が入らないよう、
扉をお閉め下さいませ。
(火災報知機が反応することがある為です。)
【客室】部屋にお風呂はありますか？
☆全室、バス・トイレ付。ユニットバスタイプです☆

お部屋はユニットバスです。
9階には大浴場がございますので、そちらも合わせてご利用頂けます。

大浴場にはお部屋のタオルをお持ち下さいませ。
 
【客室】客室内に備品・アメニティはありますか？
◆客室内にご用意しているもの
・テレビ ・カラの冷蔵庫 ・ＬＡＮケーブル ・ガウン・ヘアドライヤー ・電気ポット ・マグカップ  ・ハンガー ・目覚まし時計（ベッドの枕元に設置）

◆バスルームにご用意しておりますもの
・タオル ・バスタオル ・バスマット ・ヘアシャンプー ・コンディショナー ・ボディシャンプー 

※ズボンプレッサーは各階エレベータホールにご用意しております。

※歯ブラシ、ヘアブラシ、ひげそり、ボディタオル、綿棒、お茶は1階ロビーにてご用意しております。（無料）
歯ブラシ、お茶以外は、大浴場にもございます。
【客室】和室はありますか？
☆客室ではベッドをご利用頂いております☆

申し訳ございませんが、全ての客室にベッドが入っています。



 
【客室】禁煙室はありますか？　
☆客室は喫煙と禁煙がございます☆

ご予約の際は、お部屋タイプのご確認をお願い致します。

喫煙と禁煙を間違えてご予約されましても、空きがありましたら

変更致しますのでご連絡下さいませ。
【客室】家族で利用できる部屋はありますか?
☆ご家族ですと、ツインルームがおすすめです☆

写真は
★デラックスツインルーム★です。
セミダブルベッド1台とダブルベッドが1台
マッサージチェアのあるお部屋
最大4名様までご利用いただけます。

新しく★スタンダードツインルーム★ができました。
セミダブルベッドが2つあり、こちらも最大4名様までご利用いただけます。

事前にご連絡頂けますと、ハリウッドタイプが可能です。
 
【客室】どのようなお部屋タイプ(種類)がありますか？
☆お部屋のタイプは4つです☆

♪シングルルーム
♪ダブルルーム
♪スタンダードツインルーム
♪デラックスツインルーム
【支払方法】Eｄｙでのお支払いは可能ですか？
西鉄イン黒崎では、現金やクレジット以外にも【Edy】でのお支払も可能でございます。

☆使い方☆
①お支払いの際、「支払いはEdyで！」とお申し付け下さいませ。
②金額確認後、Edy端末にEdyカード
またはおサイフケータイをタッチします。
③「シャリ～ン♪」と音がすればお支払い完了です！

※ご注意事項※
Edyでお支払いされた分のご返金は致しかねます。
予め、宿泊確定分のみのお支払いをお願い致します。


☆【Edy】ってなに？？
プリペイド型の電子マネーです。あらかじめ、コンビニエンスストアの
レジなどでチャージ(入金)してEdy端末にタッチをしてお支払いができます。
面倒なお申し込みもなく、どなたでもご利用いただけます。
カード以外では、d払い、auペイ、メルペイ、銀聯ＱＲ,ペイペイ、楽天ペイなどのQR決済コード決済が
ご利用可能です。
【宿泊】お子様(赤ちゃん)の料金について
小学生に満たないお子様は添い寝ですと、料金は発生いたしません。
バスタオルや歯ブラシ、フェイスタオルなどのアメニティは
お部屋にございませんのでお子様分はご持参下さい☆！

小学生のお子様から大人と同じ料金が発生いたします。

添寝のお子様もお部屋の人数には入りますので
シングルルームには大人1名様と添い寝のお子様1名様、合わせて最大2名様のご利用が可能です。
【宿泊】Q.お支払いは前払いですか？
☆お支払いはチェックインの際フロントにてお願いいたします☆

♪お支払い方法♪
・現金
・クレジットカード(ﾀﾞｲﾅｰｽﾞ.JCB.DC.VISA.MUFG.UC.NICOS.楽天ｶｰﾄﾞ.日専連.SAISON.ﾄﾖﾀﾌｧｲﾅﾝｽ)
・交通系カード（nimoca.SUGOCA.Suica.はやかけん.Edy）
・各種QR決済（楽天pay・メルペイ・PayPay・d払い・auペイ・銀聯QR）
※IDはご利用頂けません

 
【宿泊】チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
■チェックイン開始は午後3時から、チェックアウト時刻は午前10時となっております。
ポイントアプリ会員様はチェックアウト午前11時までご滞在いただけます。

※午後3時以前にご到着の場合はフロントにてお荷物のお預かりをいたしております。

※当日のご予約の状況によってはチェックアウト時刻の延長をお受けできないことがございますので、あらかじめご了承ください。
【客室】Q.バリアフリー対応してますか？
☆完全バリアフリー対応のお部屋はございません☆

車椅子でのご移動は可能ですが、バリアフリー対応の客室は
ございません。

ご了承下さいませ。

西鉄イン小倉ですとバリアフリー対応のツインルームがございます。
よろしければお問い合わせください。
電話：093-511-5454

サービス・貸し出し備品など

【お子様】ベビーカーの貸出はありますか？
☆ベビーカーの貸出はございません☆

ベビーカーはありませんが、朝食会場には
お子様用の椅子をご用意しておりますので
ご利用下さい。
【お子様】子供用のパジャマはありますか？
☆お子様用のパジャマはございません☆

未就学児のお子様は添寝が可能ですが、アメニティは
ご用意しておりません。

タオルや着替えはお持ち下さい。
 
【フロント】タクシーは呼べますか？
☆タクシーはフロントにてお呼びいたします☆

タクシーの手配が必要な場合はフロントスタッフまで
お知らせ下さい。

第一交通タクシーをお呼び致します。
第一交通タクシー以外のタクシー会社をご希望の方は
スタッフにお伝え下さい。

※台風や雪といった天候不良が予想される日は
ご予約が取れない場合がございます。
ご了承下さいませ。
【フロント】FAXの受信は受付けていますか？
☆フロントにて受付けております☆

FAXの受信は無料です。

どなた様宛かフルネームをご記入の上、お送り下さいませ。
 
【フロント】FAXの送信は可能ですか？
☆FAXの送信はフロントにて受付けています☆

国内は1枚\50(税込)
海外は1枚\100(税込)

にて承ります。
【フロント】マッサージはありますか？
出張の指圧マッサージサービスがございます。
予約制でございますので、お時間をフロントまでご連絡ください。
 
【フロント】レンタルサイクルはありますか？
☆フロントにて貸し出しております☆

エレベーター前にご用意しておりますので、
フロントスタッフへお申し付け下さい。
その際ルームキーをお預かりして自転車をお貸出ししております。

台数が少ない為、一度のご利用は2時間程度でお願い致します。
ご了承下さいませ。
【フロント】車椅子の貸出はありますか？
☆車椅子の貸出はフロントにて行っております☆

・車椅子のご利用はホテル内のみでございます。
・ご用意は1台ですので貸出中の場合はご了承下さいませ。
【フロント】ソーイングセットはありますか？
☆ソーイングセット☆

・フロントにて貸出しております。
・急にボタンが取れたときにも安心。
糸の色もお選びいただけます。

※数に限りがある為、貸出中の場合はご了承下さいませ。
【フロント】爪きりはありますか？
☆爪きり☆

・フロントにて貸出しておりますのでお気軽に
声をお掛け下さい。
 
【フロント】販売用の傘はありますか？
☆傘☆

・折りたたみ傘(クロ)を1本500円（税込）にて販売しております。
必要な方はフロントまでお願いいたします。
【フロント】クリーニング取次してますか？
☆ランドリーの取次はフロントにて☆

客室に伝票とランドリー袋をご用意しておりますので、
朝10時までにフロントへお持ち下さいませ。
当日の午後6時ごろに仕上がります。

精算は仕上がり後、お引取りの際でございます。
出された時にお渡しします、お客様控えをフロントまで
お持ち下さい。

※日曜日は休みです。
また、お盆、正月も休みです。
お気をつけ下さい。
【フロント】宅急便の受付はできますか？
☆宅急便はフロントにて受付けております☆

お送りするお荷物をフロントまでお願い致します。

元払い・着払いをご指定いただけます。
フロントスタッフまでお声がけ下さい。
【フロント】携帯電話の充電器はありますか？
☆携帯電話の充電器はフロントにて貸出を行っております☆

貸出は無料です☆！

※数に限りがありますのでご了承下さいませ。
【ロビー】ウェルカムドリンクはありますか？
☆フロント奥のロビーにウェルカムドリンクをご用意しております☆

いつでもご利用ください。



 

アクセス・駐車場

【アクセス】JR黒崎駅から徒歩でお越しのお客様へ
列車などでJR黒崎駅からお越しの場合のルートをご案内いたします。

１．黒崎駅の出口を背にしますと、右手に「ＣＯＭＣＩＴＹ」という大きなビルがございます。

２．その「ＣＯＭＣＩＴＹ」ビルの左手（大通り沿い）の手前にエスカレータがございますので、1階までお降りください。

３．エスカレータを降りて左側の大通りの方へお進みください。

４．そのまま大通り沿いをまっすぐ進みますと玄関がございます。

黒崎駅から徒歩2分ほどで到着します。
【アクセス】送迎はありますか？
☆送迎は行っておりません☆

西鉄イン黒崎はJR黒崎駅より徒歩約3分、西鉄黒崎バスセンター隣接
筑豊電鉄すぐと公共の交通機関に恵まれております。
 
■コムシティ駐車場■国道3号線を福岡方面からお越しの方へ
国道３号「筒井町交差点」を通過後、左手にコムシティ駐車場入り口のご案内がございます。　緑の駐車場誘導路に従い、入庫できます。

コムシティ駐車場：1泊 1,000円（税込）　※高さ2.1ｍまで
駐車券をフロントへお持ちください。

※高さ2.1ｍ以上のお車や　中・大型車は事前にホテルへご相談ください。
■コムシティ駐車場■国道3号線を小倉方面からお越しの方ヘ
国道３号黒崎駅前交差点を通過後、市立黒崎駅前自転車駐輪場を左折、
左折してすぐに緑の駐車場誘導路に従い、入庫できます。
（駐輪場の地下が市営黒崎駅西駐車場への地下連絡路になっています。）


コムシティ駐車場：1泊 1,000円（税込） ※高さ2.1ｍまで
駐車券をフロントへお持ちください。

※高さ2.1ｍ以上のお車や 中・大型車は事前にホテルへご相談ください。

食事・レストラン

【施設】ホテルの中に食事処はありますか?
☆ホテルの中にはレストランのような食事処はございません☆

1階のラウンジはご朝食会場です。

ご朝食は1食1000円（税込）でお食事頂けます。（2020年12月1日より無料朝食から有料朝食として再開しております。）

ご利用時間
6:30～9:30

清掃後、約11時くらいからは、お泊りのお客様専用の
『憩いの広場』になります。
【食事】添寝の幼児も朝食利用可能ですか？
☆お泊りのお客様は朝食をご利用いただけます☆

添寝の未就学児のお子様もご宿泊のお客様です。
もちろんご利用頂けます。
【朝食】時間・会場は?　
☆朝食
☆一食1000円（税込）

時間： 6：30 ～ 9：30
　　
会場： 1階 ラウンジ (フロント前)

★ パン(クロワッサン、食パン)、炊き立てご飯、日替わりおかず、味噌汁、漬物、明太子、ポテトサラダ、オレンジジュース、コーヒーなど

館内施設・設備

【施設】会議室はありますか？
☆ホテル内に会議室はございません☆

1階ラウンジはご朝食会場です。

その後、約11時からは『憩いの広場』として
ご宿泊のお客様にご利用いただいております。

 
【設備】カップラーメン・製氷機はある？
☆カップラーメン・製氷機☆

設置場所：10・12階

製氷機は無料です。ご自由にどうぞ♪
【設備】自動販売機はありますか？
☆自動販売機☆

飲料類
設置場所：1・10・11・12階

タバコ
販売しておりません。
(当ホテル近くのコンビニにてお買い求め下さいませ。)
【設備】コインランドリーはありますか？
☆コインランドリー☆

設置場所：11階

料金：洗濯機￥300（税込）(洗剤は自動投入)
乾燥機￥100（税込）/30分

※ご注意事項※
・ご宿泊のお客様のみご利用頂けます。
・洗濯物の管理をお願い致します。
・洗い・乾燥が済みましたら、他のお客様の為
放置はご遠慮下さい。
【風呂】大浴場にドライヤーはありますか？
☆ドライヤーは大浴場の脱衣所にご用意しております☆

男女ともに3台ずつ設置しております。

湯冷めしないようにお気をつけ下さいませ。
【風呂】大浴場にアメニティはありますか？
☆アメニティは1階ロビーと大浴場にございます☆
歯ブラシ、ヘアブラシ、ひげそり、ボディタオル、綿棒、お茶は1階ロビーにてご用意しております。（無料）
※歯ブラシ、お茶以外は、大浴場にもございます。

 
【風呂】大浴場にタオルはありますか？
☆大浴場にはお部屋のタオルをお持ち下さい☆

お部屋にフェイスタオルを2枚、バスタオルを1枚ご用意しておりますので、
そちらをご利用下さいませ。
【風呂】サウナはありますか？
☆サウナは設置しておりません☆

大浴場は浴槽と洗い場がございます。
 
【風呂】大浴場はありますか？
☆大浴場は2011年4月29日オープン☆

★場所★
男性・女性ともに、9階にございます。

※お泊りのお客様専用ですので、
大浴場の入口はルームキーをお通し頂かないと
開かないようになっております。お気をつけ下さいませ。

タオルはお部屋の物をお持ち下さい。

アメニティは大浴場にもございます。
 
【設備】喫煙場所はありますか？
☆フロント前のロビーに喫煙所がございます☆

喫煙室が満室の為禁煙室になった場合や
ご朝食の後、出発前など
滞在中はいつでもご利用いただけます。

ご使用の際は、必ず扉を閉めて煙がもれないように
お願いいたします。
【風呂】チェックアウト後の入浴は可能ですか？
☆大浴場は滞在中のみご利用可能でございます☆

大浴場の営業時間は
チェックイン開始の
15時～深夜1時までと
翌朝6:00～9:30でございます。

ご宿泊のお客様専用ですのでごゆっくりと
おくつろぎくださいませ☆！

周辺情報

【建物】子どもの館はどこですか？
☆子どもの館はCOM CITY 7階にございます☆

西鉄イン黒崎もコムシティの一部ですが、
ホテルからは『子どもの館』につながっておりません。

黒崎バスセンター横のエレベーターをご利用下さい。

コムシティの立体駐車場7階にも連絡通路がございます。

西鉄イン黒崎からですと
ホテルを左手に出られてお進み頂きますと建物の
切れ目がございますので建物に沿って曲がると
すぐに『子どもの館』行きエレベーターでございます。

こちらのページにないご質問やお問い合わせがありましたら、　お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら