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よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

パソコン・ネット環境を教えてください

■客室内■
全室はインターネット接続無料
有線LAN・Wi-Fiがございます
お渡ししたキーケースの内側に、Wi-Fi用の専用ID・パスワードをご用意しておりますので
取得してご自由にお使いください。

■その他■
レンタルパソコンは1泊1100円（税込）で貸し出しております。
フロントまでお問い合わせください。
（数に限りがございますので予めご了承お願い申し上げます）

◎パソコンの接続…ＬＡＮケーブルの接続は下記の手順で実施してください。
①デスク上のＬＡＮケーブルを引き出して接続する。
②パソコンの電源を入れる。
※手順を逆にするとインターネットに必要なＩＰアドレスが取得できませんので
ご注意ください。

◎インターネット接続開始
①ＷＥＢブラウザを立ち上げます。
②接続確認画面が表示されますので、確認ボタンをクリックします。
③お好みのページをご覧になれます。

何かご不明な点がございましたらフロントまでお問合せ下さいませ。
門限はありますか？
当ホテルは門限はございませんが、深夜0時を過ぎますと
防犯上、自動的に入口自動ドアを施錠させていただいております。

～チェックイン済のお客様～
出入口にございますインターフォンの隣に開錠用センサーがございます。
ルームカードキーをかざしていただければ、何時でも出入りは可能でございます。

～チェックイン前のお客様～
お手数ではございますがインターホンにてご予約されている旨と、お名前をお申し出ください。
スタッフがすぐ開錠致します。
 
チェックイン・チェックアウト時間はいつですか？
当ホテルは通常、
チェックイン１５：００から、
チェックアウト１０：００でございます。

■チェックアウトの延長■
1名利用の場合：1時間ごと1,000円
2名利用の場合：1時間ごと1,500円

最大延長は、15時まで承っております。
15時以降の延長につきましては１泊の料金をいただきます。

西鉄ホテルグループメンバーズカードへの入会で、11時アウトまでは無料特典があります
ポイントカードの詳細（外部ページ）⇒URL: https://nnr-h.com/point/
携帯の充電器はありますか？
フロントにて各種携帯電話の充電器をご用意いたしております。
お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。
※数に限りがございますのでご了承ください。
加湿器・空気清浄機はありますか？
全客室に加湿空気清浄機をご用意しております。
衛生面から水は入れておりません。
ご利用の際はお手数ですが、加湿器の給水タンクに水を入れてご利用頂いておりますので了承ください。

サービス・貸し出し備品など

メンバーズカードはありますか？
西鉄ホテルズ独自のポイントカードがございます、是非ご活用ください！
詳細（外部ページ）：https://nnr-h.com/point/

【西鉄ホテルグループポイントメンバーズのご案内】
①入会金・年会費無料
有効期限：最終利用日より2年間！

②ご宿泊でポイントが貯まります
・じゃらんネットからお申し込みの場合、1泊につき300ポイントが貯まります。
・ご入会いただいたその日からポイントが貯まります。
・貯まったポイントは、1ポイント=1円として西鉄ホテルグループのホテルご宿泊代金の割引としてご利用いただけます。

・その他のアイテム交換
QUOカードやニモカポイント、西鉄グランドホテルやソラリア西鉄ホテルレストランお食事券等との交換、キャッシュバックにもご利用いただけます。
※お食事券は、西鉄グランドホテル、ソラリア西鉄ホテルフロントでのみ交換できます。

③チェックアウトタイムを1時間延長できます
・西鉄インでは、ご予約時もしくはチェックイン時にお申し出いただければ、チェックアウト時間を1時間延長いたします。

④お食事・お買い物が最大10%割引
・西鉄グランドホテル・ソラリア西鉄ホテル（福岡）の一部のレストラン・ショップでは、お会計を5～10%割引いたします。

⑤メルマガ会員登録でさらにオトク
・おトクな宿泊情報やキャンペーン情報をいち早くお届けいたします。


フロントにて入会受付中です♪
宅急便の取り扱いはありますか？
1階フロントにて「ヤマト運輸」を取り扱っております。
元払･着払伝票、ダンボール（有料）はフロントにご用意致しておりますのでお気軽にお申し付け下ください。
フロントに貸出し用の傘はありますか？
数に限りはございますが、雨の日はロビーに貸出用の傘をご用意致しております。
ご自由にお使いください。
※数に限りがございます。ご了承ください。
事前にホテルに荷物を送ってもいいでしょうか？
はい。ご宿泊前の宅急便の受取も承っております。

■注意事項■
※伝票に「ご宿泊日」・「お名前（フルネーム・カナ表記）」をご記入下さい
※着払いのお荷物のお受け取りはできかねます。元払い発送にてお願いいたします。

■送り先■
〒780-0822
高知県高知市はりまや町1丁目1-3
西鉄イン高知はりまや橋 フロント宛
手荷物を預かってもらえますか？
チェックイン前・チェックイン後に関わらず
１階フロントにてお手荷物はお預かりさせていただきます。
お気軽にフロントスタッフまでお声掛けください。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか？
はい。立体駐車場を下記の通りご案内しております。

【ホテル立体駐車場のご案内】

※当日先着順※
・ハイルーフ車20台
・普通車52台

駐車場のご利用はご予約制ではなく当日のご到着順にご案内させて頂いております。
満車の場合や、制限を超えるお車は周辺の契約駐車場をご案内させて頂きますので、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
※「よさこい祭り(8/9～8/12)」期間中は契約駐車場も満車になる為、契約駐車場へのご案内ができかねます。

◆利用料金◆
15:00～翌10:00 1台：900円（税込）

◆高さ制限◆
ハイルーフ車 2050mm以下
普通車 1550mm以下

◆その他制限◆
全長 5015mm以下
タイヤ外幅 1800mm
全幅 1850mm以下
最低地上高 110m
バイク駐輪不可

【契約駐車場のご案内】
料金契約のある平面コインパーキングをご案内している為、駐車場の確保は行っておりません。
ホテルからなるべく近い場所からご案内をしておりますがご到着のお時間によりましては、離れた場所へのご案内となります。（徒歩約15分圏内）
ご迷惑をお掛けする場合がございますが、何卒ご了承くださいますようお願い
申し上げます。

■駐車場のご案内 以下のリンク先からもご確認できます。↓↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/70876/CUSTOM/GW70876101213163523.html
バイクの駐車場はありますか？
申し訳ございません。
当ホテル内には二輪車の駐車スペースがなく、
ホテルから500メートル程離れた「はりまや地下駐車場」へのご案内をしております。

※利用時間制限があります。
必ず下記のリンク・情報をご確認ください※

■はりまや地下駐車場■
http://times-info.net/P39-kochi/C201/park-detail-BUK0029881/

○入出庫可能時間：朝8:00-22：00まで
○利用料金：60分/150円
駐車後12時間（繰り返し適用）：最大料金300円（バイク）
駐車場でのご精算になります。
○お問合せ電話番号：088-871-0990

食事・レストラン

朝食はありますか？
※2022年10月31日で1階ローソン および 朝食会場 が撤退となります。
　　ご朝食提供…2022年10月30日ご宿泊分まで（2022年10月31日ご朝食分まで）
　　1階「ローソン」最終営業･･･2022年10月31日 夕方ごろまで

１階のコンビニエンスストア併設のイートインコーナーにて
和洋バイキング形式のご朝食(有料)をご利用いただけます。
地元でとれた食材を使った朝食は大変ご好評いただいております。

【時間】AM6:30～10:00（ラストオーダーAM9:30）
【料金】おとな1名：720円（税込）※未就学児無料
【席数】40席
【当日利用】可能。フロントで朝食券を販売しております

ご予約制ではありませんので、お日にちによって混み合う場合がございます。
お部屋への持ち帰りも可能になりましたので、お気軽に朝食会場スタッフまでお声がけくださいませ。

周辺情報

近くにコンビニはありますか？
※2022年10月31日で1階ローソン および 朝食会場 が撤退となります。
　　ご朝食提供…2022年10月30日ご宿泊分まで（2022年10月31日ご朝食分まで）
　　1階「ローソン」最終営業･･･2022年10月31日 夕方ごろまで

ホテル内1階にコンビニの”ローソン"（24時間営業）が併設しております。
外に出ることなく、ロビーから直接入店可能ですのでとても便利です◎
店内手づくりお弁当や飲物・タバコの販売・ATMのご利用もいただけます

注意：深夜0時以降のホテル⇔コンビニの行き来に関しましては
　　　セキュリティー上、ルームキーが必要となります。

また恐れ入りますが、お部屋着でのコンビニへのご来店はご遠慮ください。

こちらのページにないご質問やお問い合わせがありましたら、　お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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