• ホテルの
    ご予約
  • + ホテル+飛行機の
    ご予約
  • 法人会員様の
    ご予約
  • ホテルのご予約

    ご宿泊のみのお客様はこちらからご予約ください。

    ポイントメンバーズ特典
    お部屋代の10%分のポイントを加算します。
  • + ホテル+飛行機のご予約

    往復航空券と宿泊プランがセットになったWEB限定のお得なパッケージツアーです

    ポイントメンバーズ特典
    1泊につき300ポイントを加算します。
    出発空港

    ご宿泊日
    宿泊数

    人数/1部屋

  • 法人会員様のご予約

    法人会員様限定のプランをご用意しております。下記よりログインしてください。

閉じる

西鉄ホテルグループ総合ホームページ

西鉄ホテルグループブランド一覧

  • NISHITETSU GRAND HOTEL
  • SOLARIA NISHITETSU HOTEL
  • NISHITETSU HOTEL CROOM
  • 西鉄イン

地域別ホテル一覧

北海道・東北地区

北海道

関東地区

東京

中部地区

愛知

関西地区

京都

四国地区

高知

九州・沖縄地区

福岡
大分
鹿児島
沖縄

海外

韓国
タイ
台湾

よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

インターネットはできますか？
各客室にFREE WiFiおよび有線LANを設けております。
門限はありますか？
門限はございません
24時間フロント対応しております。
深夜0時を過ぎますと正面玄関を施錠致します。
チェックイン済みのお客様は、玄関入口にカードセンサーがございます、ルームキーをかざしていただきますと開錠いたします。
0時以降チェックインのお客様は入口のインターホンを押して頂きますとご対応致します。

サービス・貸し出し品など

チェックイン前・チェックアト後に荷物を預けられますか？
フロントでお預かりしております。
チェックアウトの後もお預かりできますので、お気軽にお声掛け下さい。
清掃は毎日行ってくれますか？
当館の清掃については以下の通り行っております。
■ご滞在中の清掃は、2日に1回行います（宿泊プランにより異なります）
■清掃の無い日は、お部屋への入室を控えさせて頂きます。
■客室ドア前に新しいタオル類のみご用意いたします。

尚毎日の清掃を希望されるお客様は、客室備え付けの清掃指示をご利用ください。
クリーニングを出すことはできますか？
はい、有料にて受付致しております。

受付：平日及び土曜日、朝10時迄の受付で当日仕上がり。
（日祝及び特定日はお休みになります）
 
宿泊日までに荷物を送ることは可能ですか？
可能でございます。

但しお受付出来るお荷物は、発送時に送料等のお支払いが終了しているお荷物のみとなります。
着払いでの受付は行っておりませんのでご了承ください。

またお宛名の記載内容として
・日時（〇月〇日チェックイン/宿泊）とご宿泊者様のお名前の記載をお願いいたします。

 
宅急便の発送は出来ますか？
可能でございます。
発払い・着払いともヤマト運輸にて承っております。

また段ボール（有料）もご用意しておりますので、ご用命の際はお申し付け下さい。

アクセス・駐車場

別府駅からのアクセスは？
ＪＲ別府駅からは歩いて約10分。
徒歩でお越しの際は別府駅東口を出られて、正面の通りをまっすぐお越し下さい。
道なりに海方面へ向かうと片側3車線の道路が見えて参ります。
道路を挟んで反対側左方向に有る茶色い建物が当ホテルになります。
高速バスの停留所はどこですか？
福岡や長崎からの高速バスは「別府北浜」でお降り下さい。
降りて目の前がホテルフロントでございます。

福岡や長崎行きの高速バス乗り場は当ホテル前の国道を挟んで正面のバス停でございます。
大分空港からのアクセスは？
空港特急バス「エアライナー」が便利でございます。
大分・別府行きに乗って頂き、「別府北浜」でお降り下さい。
バス進行方向と逆側、２軒隣が当ホテルでございます。
【大分空港から所要時間】約４０分
【大分空港からバス料金】大分交通のHPをご確認下さい。

大分空港行きの空港特急バスは当ホテル前の国道を挟んで正面のバス停でございます。
駐車場はありますか？
敷地内駐車場を無料で案内しております。
※先着順予約不可

また、敷地内駐車場が満車の場合は第二駐車場をご案内しております。
入庫の際は専用メダルが必要となります。
フロントにてお渡ししておりますのでお申し出ください。
出庫の際は専用メダルは必要ございません。

敷地内・第二駐車場が満車の際は提携駐車場をご案内しております。
チェックアウト後も駐車場を利用することは可能ですか？
チェックアウト後も第1・第2駐車場は最大翌15時までは無料で駐車いただけます。
延長利用ご希望のお客様は一度フロントまでお申し付けください。
※提携駐車場（トキハ別府店駐車場）は延長利用はいただけません。
予めご了承下さい。

 

食事・レストラン

朝食券は当日でも購入できますか？
チェックインの際や当日の朝でもご朝食券を販売しております。
ご宿泊者料金：￥800（税込み）


ご宿泊の方のご利用具合や食材在庫の関係でご利用をお断りする場合がございます。
予めご了承ください。
現在、当館ではコロナウイルス感染拡大防止のため入場時の検温・お料理を取る際の手袋着用など対策を行っております。
ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。
朝食は宿泊者以外でも食べることはできますか？
ご利用頂けます。

外来のお客様朝食料金：1名1,000円（税込）

ご宿泊の方のご利用具合や食材在庫の関係でご利用をお断りする場合がございます。
予めご了承ください。
現在、当館ではコロナウイルス感染拡大防止のため入場時の検温・お料理を取る際のマスク・手袋着用など対策を行っております。
ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

館内施設・設備

大浴場の営業時間は？
大浴場の営業時間は １５時～２５時 ５時～９時３０分となっております。
浴衣や下駄で大浴場に行ってもいいですか？
浴衣や下駄は館内でご利用いただけます。
 
館内に自動販売機はありますか？
1F・2F・6Fにございます。
1.2Fの自動販売機は全てお飲み物のみ、6Fの自動販売機はお飲み物とカップ麺をご用意しております。
製氷機はありますか？
6F自動販売機コーナーにご用意しております。
氷の容器は、製氷機横にプラスチックカップをご用意しております。
館内で洗濯は出来ますか？
6F自動販売機コーナーにコインランドリーを設置しております。

時間：24時間対応
洗濯：1回￥300（洗剤自動投入）
乾燥機：30分￥100

周辺情報

コンビニは近くにありますか？
徒歩5分圏内にセブンイレブン・ローソンがございます。
 

こちらのページにないご質問やお問い合わせがありましたら、　お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら