FAQ

レシートに仮会員と表示されていますが仮会員って何ですか？
ご入会手続き後にお客様情報をご登録いただきますと、仮会員から本会員へ切り替わります。
仮会員のお客様は、ポイントの付与はできますがポイントをご利用いただくことが出来ません。また、紛失時など会員証の再発行を行った場合でも、お貯めいただいたポイントを引き継ぐことができます。早めのご登録をお願いいたします。
会員登録方法はこちら
入会にお渡しした申込書のQRコードまたはURLへアクセスいただきますと、ご登録いただけます。
カードを紛失してしまいました。
会員証の再発行をいたしますのでフロントまでお申し付けください。オリジナルカードを再発行する際は、発行手数料として500円を頂戴します。また、手続きの際にご本人様確認をさせていただきますので予めご了承下さい。
お貯めいただいたポイントは会員登録を完了された本会員のみ、引き継ぐことができます。
会員証として登録していたおサイフケータイを機種変更しました。
カードの紛失時と同様のお手続きをいたします。上記をご参照ください。
メルマガ会員入会キャンペーンの500Pは途中から受信希望してももらえるの？
メルマガの配信を希望された時点で、500ポイントをプレゼントいたします。なお、こちらのキャンペーンポイントは一回限りのプレゼントとなります。
ゴールド（もしくはシルバー）会員だったのにシルバー（もしくはブロンズ）会員に戻ってしまいました。
毎年1月に、ご宿泊実績に応じてランクの見直しを行います。下記の場合、会員ランクが変更されます。
  • ・前年1月1日～12月31日の獲得ポイントおよび累計宿泊数が規定値未満となった場合
  • ・メルマガ会員をやめられた場合
詳しくはこちら
マイページのパスワードを忘れました。
マイページのトップ画面よりパスワードの再発行ができます。
ホテルのポイントをニモカポイントに交換した後はどうすれば使用できるの？
マイページにて交換申請後、反映されるまで最大3営業日かかります。
その後九州エリア各所に設置されているポイント交換機にて交換してください。詳しくはリンクサイトをご参照ください。
詳しくはこちら
ホテルのポイントをニモカポイントに交換した後、どれくらいで反映されるの？
マイページにて交換申請後、反映されるまで最大3営業日かかります。
反映後、ポイント交換機にて交換ください。
ホテルのポイントをＧポイントに交換した後、どれくらいで反映されるの？
マイページにて交換申請後、反映されるまで最大2日かかります。
詳細は下記リンクをご確認ください。
詳しくはこちら