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よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。ご了承下さいませ。
尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。
子ども用のパジャマはありますか?
申し訳ございません。お子様用パシャマ等のご用意はございません。
子供と一緒に添い寝はできますか?
5才以下のお子様は添い寝可能です(無料)。
お部屋の広さの都合上、添い寝は1名様まででお願いしています。
添い寝のお客様用アメニティは、ご用意しておりません。
 
早朝出発の精算方法は?
当ホテルは、チェックイン時の前金制になっております。
チェックアウトの際は、カードキーのご返却のみお願いしています。

ご用の際は、24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
クレジットカードは使えますか?
VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
キャンセル料を教えてください。
キャンセル料は、ご連絡なしの不泊のみプラン料金の100%を頂戴しております。

また、ご連絡のない不泊をされた場合、今後のご予約をお断りさせて頂く場合もございます。

ご宿泊のキャンセルをされる場合は、なるべく早めのご連絡をお願い致します。
宿泊料金のご精算方法について
当ホテルではチェックイン時に前金制となっております。
ご了承下さいませ。
ベッド・その他寝具について
ベッドの幅は、シングルルームでセミダブルサイズの123cm幅でございます。

毛布は、フロントでご用意しております。お気軽にお申し付け下さい。
※数に限りがありますので、ご了承下さいませ。
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?
バストイレ別のお部屋のご用意はございません。全室トイレ・バス付ですが、ユニットバスタイプとなっております。
チェックアウトの時間は延長できますか?
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
10時以降のチェックアウトの際は、延長料金を頂いております。

シングルルーム1名様    1時間ごとに1,200円 15時以降は12,000円(正規料金の全額)
シングルルーム2名様    1時間ごとに1,450円 15時以降は14,500円(正規料金の全額)
ワイドシングルルーム1名様 1時間ごとに1,450円 15時以降は14,500円(正規料金の全額)
ワイドシングルルーム2名様 1時間ごとに1,700円 15時以降は17,000円(正規料金の全額)
※下記の部屋タイプについては、一律2名様利用での料金をいただきます。
ダブルルーム         1時間ごとに1,800円 15時以降は18,000円(正規料金の全額)
ツインルーム         1時間ごとに2,000円 15時以降は20,000円(正規料金の全額)
客室内の備品を教えてください(冷蔵庫など)
●空調冷暖房(全館一括空調になります。各部屋で調節できるのは風量のみです
●ユニットバス標準(ボディソープ・シャンプー・リンス)●シャワートイレ
●空の冷蔵庫(無料)
●フェイスタオル、バスタオル●歯ブラシ●寝間着
●電磁ポット●マイナスイオンドライヤー●空気清浄機●加湿器

※髭剃り、ボディースポンジ、ヘアーブラシ、綿棒は、フロントにてご用意しています。(無料)
※裁縫セット、爪きり、アイロンはフロントにて貸出ししております。
※客室電話からの外線電話発信はワールドプリペイドカード(フロントにて販売)、有料テレビを視聴の際はVODカード(各フロアにて販売)をお買い求め下さい。
禁煙ルームはありますか?
宿泊予約時に禁煙ルームでお申込み下さい。空室状況によりましてはご用意できない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
*ご到着の際、禁煙・喫煙と空室がある場合は、ご用意させて頂きます。お気軽に申しつけ下さい。
到着が遅れる場合は連絡した方がいいですか?
2時間以上遅れる場合や24時以降のご到着になる場合はご連絡をお願い致します。
ご連絡頂けない場合、ご予約をキャンセルさせて頂くこともございます。
ご了承下さい。
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
チェックイン前の荷物の預かりは出来ますか?
チェックイン前、チェックアウト後ともに手荷物のお預かりをさせて頂きます。

お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
知り合いを部屋に入れたいのですが
申し訳ございませんが、当ホテル宿泊約款第12条により、当ホテル客室内へはご宿泊のお客様以外の立入は固くお断りしております。
ご面会の際はロビーをご利用下さい。
またこちらからお声をかけさせて頂くこともございます。
ご了承下さい。
W i - F i は利用できますか?
● W i - Fi 無料で接続できます。
(IDとパスワードは客室デスクの上でご確認いただけます)

●全客室のデスク引き出しの中にLANケーブルがございます。お持ちのパソコンに接続していただきましてインターネットをご利用ください。

サービス・貸し出し備品など

マッサージ手配は出来ますか?
午後4時~午前2時までマッサージの手配を承っております。
40分/4,000円
60分/6,000円
90分/9,000円
料金は、マッサージ師にお支払い下さい。(現金のみ対応)
外部からマッサージを呼びたいのですが
申し訳ございませんが、当ホテルが契約しているマッサージ業者以外の客室への立入は固くお断りしております。
ご了承下さい。
車椅子でも利用できる設備はありますか?
誠に申し訳ございません。当館はバリアフリーの設備を備えておりません。ただ、出来るだけお手伝い等させていただきますので気兼ねなく申し付け下さいませ。
車椅子の貸出はありますか?
申し訳ございません。車椅子の貸出を行っておりません。ご了承くださいませ。
新聞はありますか?
フロントにて、有料販売を行っています。

【朝刊】
・読売新聞 130円
・朝日新聞 150円
・産経新聞 100円
・スポーツ報知 130円
・日刊スポーツ 130円

【夕刊】
・読売新聞 50円
・朝日新聞 50円
携帯の充電器について
フロントにて充電器をお貸出ししております。(無料)
数に限りがございますのでご了承下さい。
荷物発送について(当館への事前発送)
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
※着払いは、ご遠慮下さい。

〒542-0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋1-15-12
西鉄イン心斎橋
"○月○日宿泊 ○○様"
荷物発送について(当館からの発送)
ヤマト運輸がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。
クリーニングサービスはありますか?
午前10時迄受付:当日18時頃お渡し
午前10時以降受付:翌日18時お渡し
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、フロントまでご連絡ください。
※日曜・祝日はランドリーサービスはございません。予めご了承ください。
 また、夜間のクリーニングサービスはございません。
パソコンの貸し出しサービスは、ありますか?
パソコンの貸し出しサービス行なっております。

一泊 1000円となっております。

ウィルス対策ソフト、履歴消去ソフトインストール済ですので、お仕事にも安心してご利用頂けます。

パソコンはホテルで借りる時代が訪れたのでしょう。
その他、時代と共に変わっていくサービスを吸収し、様々な場面でお客様のお役に立てればと思っております。

※パソコンレンタルサービスの注意事項です。

・パソコンレンタルは予約制ではございませんのでチェックイン後、フロントまでお申し付け下さい。
・お貸出しの際、本人確認書類のご提示をお願い致します。
・台数に限りがございますので在庫終了の場合はご了承下さい。
・データを保存されたい場合はご自身のUSBメモリにて保存下さい。
・DVDの貸し出しは行っておりません。
・OSはマイクロソフトオフィス互換ソフト仕様
 
貴重品の保管について教えてください
客室内に金庫はありません。フロントでお預かり致しますので、お申し付け下さい。
タクシー手配について
フロントにて承っております。タクシー到着まで通常5~10分程かかります。
※混みあう時間帯、お日にちなどによっては手配に時間がかかることもございます。
車椅子用の駐車スペースはありますか?
ホテル正面玄関に1台分の駐車スペースをご用意しております。
料金は、1泊2,500円になります。
※先着でのご案内になります。ご了承下さいませ。
※満車の際は、契約駐車場へのご案内となります。
FAX送受信について
有料にてFAX送受信を承ります。
当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。
FAX料金は、受信無料。送信は、国内1枚50円、海外100円になります。
フロントにて、お申し付け下さい。
空気清浄機や加湿器の貸し出しはありますか?
空気清浄機(プラズマクラスター)及び加湿器はお部屋にご用意しております。

アクセス・駐車場

Osaka Metro(大阪メトロ)四つ橋線「四ツ橋」駅からの行き方は?
Osaka Metro(大阪メトロ)四つ橋線「四ツ橋」駅より、徒歩約3分。

1.③番出口より地上へ。【りそな銀行ATMコーナー】

2.地上に出て、右へ。すぐにコンビニ【ファミリーマート】があります。

3.【ファミリーマート】の角を右に曲がり、阪神高速の高架をくぐりますとパチンコ店【南海会館】が見えます。

4.【南海会館】の角を右へ、進行方向に【ローソン】があります。向いの【茶色の建物】が当ホテルになります。
Osaka Metro(大阪メトロ)御堂筋線「心斎橋」駅からの行き方は?
Osaka Metro(大阪メトロ)御堂筋線「心斎橋」駅⑦⑧番出口より徒歩約3分。


1.⑦番もしくは⑧番出口より地上へ。

2.白の高い建物【日航ホテル大阪】とファッションビル【OPA】の間に出ます。両建物の間の路地に入って頂きます。

3.進行方向先にパチンコ店【ワールド】が見えてまいります。【ワールド】の四つ角より右へお曲がり下さい。

4.茶色の建物が当ホテルになります。
車の駐車場はありますか?
申し訳ございませんが、当ホテルの敷地内にはご用意しておりません。

近隣の駐車場をご案内させて頂いております。

食事・レストラン

朝食会場はどこですか?メニューはありますか?
●ご朝食は1階のフレッシュネスバーガーをご利用ください。
●朝食セットは以下のものになります。
厚切りトーストもしくは、パンケーキよりお選びください。
ベーコンとオムレツもしくは、ソーセージと目玉焼きのどちらかをお選びください。
全品にサラダとヨーグルト、フリードリンク付き。(コーヒー(アイス/ホット)、牛乳、オレンジジュース、紅茶等)
●朝食の提供時間は6:30~10:00です。
●フロントにて700円でご朝食券を販売しております。
 

館内施設・設備

大浴場はありますか?
大浴場はございません。全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
※ホテルより徒歩約5分に銭湯「清水湯」があります。
バリアフリー対応はしていますか?
館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。
洗濯機・乾燥機はありますか?
8Fに2台づつご用意しています。
洗濯機は、1回200円。乾燥機は、30分100円になります。
(洗剤は自動で投入されますので必要ありません。)
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ジュース類・ビール等の自動販売機は4階、8階に2か所ございます。
タバコの自動販売機は、ございません。
タバコは、当ホテル目の前のコンビニをご案内致しております。
製氷機はありますか?
当ホテル4F「自動販売機コーナー」に製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。
客室までお持ちいただけるカップを備え付けています。

周辺情報

お金をおろせるところはありますか?
当ホテル目の前にコンビニ「ローソン」がございます。コンビニ内にキャッシュサービスコーナーがございます。
近くにコンビニはありますか?
ホテルの目の前に【ローソン】があります。アルコール・タバコを取り扱っている店舗です。
ホテル内でタバコを販売しておりませんので、こちらでお買いお求め下さい。

こちらのページにないご質問やお問い合わせがありましたら、 お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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