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よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

子ども用のパジャマはありますか?
申し訳ございません。
客室のナイトガウンは1サイズしかご用意がございせん。
子ども料金の詳細を教えてください。
5歳までのお子様で添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
6歳以上のお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。
子供と一緒に添い寝はできますか?
5才以下のお子様は添い寝可能です(1部屋1名様まで利用可能で無料)。
※お部屋をご利用いただく人数によってはご案内出来ない場合がございますので、フロントにお尋ねください。
子連れでも宿泊できますか?
もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
クレジットカードは使えますか?
VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。
冷蔵庫は付いていますか?
全室に冷蔵庫がございます。
なお、自動販売機は4階・9階にございます。
※4階はアルコールとソフトドリンク。9階はソフトドリンクのみ販売いたしております。
※12階にも自動販売機はございますが、12階にご宿泊されるお客様のみご利用いただけます。
インターネット接続はできますか?
全客室にW i - F i 、有線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。 LANケーブルは客室のデスク内にご準備しております。
客室内の備品を教えてください。
●空調冷暖房(全館・温度は各部屋で調整していただけます)●加湿機能付空気清浄機●ハンドタオル、バスタオル●歯ブラシ、シャンプー、リンス●バスローブ●電気ポット●冷蔵庫●地デジ対応液晶テレビ標準設置(無料)、VOD(有料)は約100チャンネル御覧になれます!●ユニットバス標準(ボディソープ・リンスシャンプー)●暖房機能付シャワートイレ●マイナスイオンドライヤー●電話(外線不可)
客室内のアメニティグッズを教えてください
バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシ、シャンプー、リンス、バスローブをご用意しています。
下記のアメニティは1階EVホールにご用意いたしております。
ヘアブラシ・T字カミソリ・ボディスポンジ・シャワーキャップ・レディースセット(ヘアゴム・コットン・めん棒)
チェックアウトの時間は延長できますか?
はい。可能です。
通常午前10時チェックアウトですが、1時間につき1,100円の追加料金をお支払いいただけましたら可能です。
また、西鉄ホテルズのメンバーズ会員様は午前11時までは無料で延長が可能です。
チェックインの時間を早めることはできますか?
はい。可能です。
通常15時より入室可能ですが、事前にご連絡をいただけましたらご準備は可能です。
※但し、1時間1,100円の追加料金が別途かかります。
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
なお、チェックイン前、チェックアウト後でもフロントにてお荷物のお預かりをいたしております(無料)
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?
バストイレ別のお部屋のご用意はございません。全室トイレ・バス付ですが、ユニットバスタイプとなっております。
禁煙ルームはありますか?
2・4・5・7・8・10・11・12階は全室禁煙とさせていただいております。
3名以上で泊まれる部屋はありますか?
当館の1部屋当たりの宿泊可能人数は2名様までとなります。
3名様ご一緒に宿泊できるお部屋のご用意は致しかねております。
※添い寝対応は有。
宿泊しない友人を部屋へ招くことはできますか?
原則、お部屋へご入室頂けるのはご宿泊者様のみとなります。
面会時は1階ロビーにてお願い致します。
戻り時の門限はありますか?
特にありませんが、当館の正面玄関は午前0時を過ぎると施錠がかかります。
お持ちのルームキーを玄関左手のカードセンサーにかざして頂きますと、扉が空きますのでそのままご入室下さい。

サービス・貸し出し備品など

ベビーカーの貸出はありますか?
申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。
FAX送受信について
有料にてFAX送信を承ります。(受信は無料)
当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入いただきますようにお伝え願います。FAX料金は、送り先や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。
ランドリーサービスについて
午前10時迄受付:当日17時頃お渡し
午前10時以降受付:翌日17時お渡し
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、フロントまでご連絡ください。
※日曜・祝日はランドリーサービスはございません。予めご了承ください。
マッサージ手配は出来ますか?
はい。可能です。
お部屋の机の上、もしくはデスクの中に案内がございますのでご確認ください。
携帯電話の充電器は貸してもらえますか?
充電器の貸し出しはフロントにておこなっております。
お気軽にお申し付けください。
車椅子の貸出はありますか?
はい。可能です。
無料で貸し出しをおこなっておりますが、数に限りがございますので先着順での貸し出しとなっております。
ご了承くださいませ。
荷物発送について(当館からの発送)
ヤマト運輸の宅急便がご利用可能です。配送料金表はフロントにございます。ご確認下さい。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
はい。可能です。
チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。
貴重品の保管について教えてください。
フロントにて貴重品のお預かりをおこなっております。
お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。
PC貸し出しはありますか?
数に限りがございますので宿泊当日先着にてフロントで貸し出しさせて頂いております。お申し付け下さい。(1泊1,000円)
DVDプレーヤーは設置されていますか?
客室にはDVDプレーヤーの設置・貸出しは行っておりません。
お部屋での映画鑑賞ご希望の際は、VODカードをご購入下さい。
パソコンの無料レンタルはありますか?
パソコンのレンタルは有料です。(1泊/¥1000での貸出のみとなります。)
尚、ロビーに設置されているパソコンは、無料でご利用頂けます。
コピーは出来ますか?
有料ですが承っております。(1部/¥10)
ロビーパソコンの隣に設置されているプリンターは無料でご利用頂けます。
※A4サイズのみ
傘の貸出はありますか?
数量限定ですがお貸出し致しております。フロントまでお申し付け下さい。
購入をご希望でしたら、折り畳み傘の販売を行っております。
ズボンプレッサーはありますか?
各階、エレベーター降りて左角にご用意しております。
先着順となりますがご自由にお使い下さい。
アイロンとアイロン台はありますか?
フロントより貸出を行っております。
数に限りがあり、先着順となりますのでご利用の際にフロントまでお申し付け下さい。
外貨両替はできますか?
当館では外貨両替サービスを行っておりません。
近隣の銀行をご案内致しますので、フロントまでお尋ね下さい。
朝食のルームサービスはありますか?
原則、ご朝食はレストラン内のみでお召し上がり頂いております。
お部屋へのお持ち帰りは出来兼ねますのでご了承下さいませ。

アクセス・駐車場

車椅子用の駐車スペースはありますか?
立体駐車場にて1台分の駐車スペースをご用意しております。
駐車場はありますか?
立体駐車場があり、1泊 1,500円/1台頂戴しております。チェックイン時間の午後3時よりチェックアウト時間の午前10時までご利用いただけます。それ以降は、追加料金が発生致しますので、ご了承ください。
送迎バスなどはありますか?
当館、送迎サービスは行っておりません。
公共交通機関をご利用下さい。

食事・レストラン

朝食(有料)の場所はどちらですか?
1階イタリアン料理レストラン「ロカンダミーア」をご利用くださいませ。
当日に朝食券を購入できますか
素泊まりでのご予約でも、当日の朝食券購入は可能です。
フロントまでお申し付け下さい。
ホテルで夕飯を食べる場所はありますか?
1階にテナント店舗イタリアンレストラン「ロカンダ・ミーア」がございます。
通常、日曜・祝日以外は営業しておりますので是非ご利用下さい。

館内施設・設備

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
ソフトドリンク類・アルコール類の自動販売機は4階、ソフトドリンク類の自動販売機は9階にございます。
おタバコの自動販売機はございません。お近くのコンビニエンスストアをご案内いたします。
製氷機はありますか?
9階に製氷機がございますので、ご自由にご利用ください。
※12階もございますが、12階にご宿泊されるお客様のみご利用いただけます。
会議室や宴会場ははありますか?
申し訳ございません。
会議室及び宴会場はございません。
大浴場はありますか?
大浴場はございません。全客室バス・トイレ付きとなっておりますので、客室内バスルームをご利用くださいませ。
コインランドリーはありますか?
9階・12階に設置されております。全自動ですので洗剤等は不要です。
※12階は女性専用フロアとなります。男性のお客様のご利用はいただけません。
館内に喫煙スペースはありますか?
はい。1階ロビーに喫煙スペースを設けております。

周辺情報

近くにコンビニはありますか?
当館前の道を右に進まれますと、徒歩1分程のところにサークルKがございます。

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