東京・蒲田のビジネスホテル
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よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。
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よくあるご質問
- 宿泊・客室
- サービス・貸し出し備品など
- アクセス・駐車場
- 食事・レストラン
- 館内施設・設備
- 周辺情報
宿泊・客室
- 風呂オケ・イスはありますか？
- 風呂オケ・イスは数に限りはございますが、フロントにてお貸出し致しております。
ご利用の際には、お気軽に申し付けください。
湯船と洗い場が独立しており、ご家庭のお風呂のようにごゆっくりご利用頂けます。
当館自慢のお風呂をご堪能ください。 - チェックインは何時までにしないといけませんか？
- フロントは２４時間体制でございますので、遅くなってもチェックインは可能でございます。
深夜になる場合やご申告の時刻より遅れる場合は、フロントまでご連絡くださいますようお願い致します。ご連絡のない場合はキャンセルとさせて頂くことがございます。
また深夜０時になりますと、自動的に入口自動ドアが施錠されます。
チェックインのお客様はお手数ではございますが、入口左側にございますインターホンにてご予約されている旨とお名前をお申し出ください。 - クレジットカード、電子マネーは使えますか？
- ご利用頂けます。
ご利用可能なクレジットカード、電子マネーは以下の通りです。
DINERS・DC・JCB・VISA・UFJ・ UC・NICOS・楽天カード・日専連ベネフル・SAISON・ケイハンカード・ウィズカード・トヨタファイナンス
楽天Edy・銀聯カード・交通系ICカード・PayPay - お部屋に備え付けのアメニティは何がありますか？
- お部屋には
寝間着・スリッパ・フェイスタオル・バスタオル・バスマット・歯ブラシ・ボディソープ・シャンプー・リンス・ヘアドライヤーがございます。
その他、ヒゲソリ・ヘアブラシ・綿棒などの無料のアメニティ類は2階ロビーにご用意がございます。
いつでもご自由にお取りください。 - 寝間着は準備してありますか？ どのようなタイプのものですか？
- 寝間着はお部屋にご準備がございます。
前をボタンで合わせて頂くもので、足元までのワンピース(ガウン)タイプでございます。
足元が気になられる場合には、ズボンなどをお持ちいただくことをおすすめ致します。
また、申し訳ございませんがワンサイズのみのご準備でございます。
あらかじめご了承ください。 - 子供と一緒に添い寝は出来ますか？
- 小学生未満のお子様につきましては、無料で添い寝が可能でございます。
小学生以上のお子様につきましては、大人１名と同様になります。
小学生以上のお子様がご宿泊される場合は、ダブルルーム２名様でのご予約をお願い致します。 - チェックアウトの時間は何時ですか？ 延長は出来ますか？
- 当ホテルのチェックアウトのお時間は 朝10時 でございます。
最大13時までご延長が可能でございますが、別途1時間ごとに延長料金が発生致します。
また、翌日のご予約状況によりお承り出来ない場合もございます。
ご延長はフロントにて承りますので、詳細はスタッフにお問い合わせください。 - インターネット、Ｗｉ－Ｆｉは使えますか？
- 全室でインターネットの有線・無線接続が可能でございます。
LANケーブルは客室デスク引き出し内にご用意しております。
また無線接続（Wi-Fi)の設定情報は各室のご案内をご確認ください。
パソコンなど、ＩＴ端末はご持参くださいますよう、お願い申し上げます。 - 門限はありますか？
- 特に門限はございませんが、午前0時を過ぎますとエントランスが施錠されます。
0時過ぎてのお戻りの場合はルームキーをお持ちになってお出掛け頂き
ドア横のセンサーにかざして頂くか、インターフォンで係の者をお呼びください。 - お部屋の電話から外線にかける事が出来ますか？
- 誠に申し訳ございませんが、
お部屋のお電話から外線へはおかけ頂くことが出来ません。 - 早めにチェックインは出来ますか？
- 当ホテルのチェックイン時間は15時からでございます。
それ以前ですと1時間ごとに早着料が発生致します。
また、お部屋の清掃状況によりご案内出来ない場合もございますので、
ご希望の場合は事前にホテルまでご連絡頂きますようお願い致します。 - 宿泊していない人とお部屋で面会は出来ますか？
- お部屋にご入室頂けますのはご宿泊者様のみとさせて頂いております。
ご面会はロビーにてお願い致します。 - 連泊中の清掃時間は何時ですか？
- 清掃は午前10時～午後3時の間に行っております。
また、清掃の最終受付は午後1時となっております。 - 清掃中はお部屋にいることは出来ますか？
- 誠に申し訳ございませんが清掃中はお部屋にご滞在頂けません。
お部屋にお戻りになりたい場合は、フロントにご相談ください。 - ペットの同伴は出来ますか？
- 申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。
(盲導犬や介助犬、聴導犬などの補助犬は除きます) - エキストラベッドやベビーベッドはありますか？
- 誠に申し訳ございませんが、
エキストラベッド・ベビーベッド共にご用意はございません。 - お部屋にセーフティーボックスはありますか？
- お部屋にセーフティーボックスのご用意はございません。
貴重品はフロントにてお預かりが可能でございます。 - 外で買ったものを部屋に持ち込めますか？
- お持込頂けます。
- 支払いはいつのタイミングですか？
- 当ホテルはチェックイン時の前払い制となっております。
- 客室に入っている以外の枕はありますか？
- 枕は客室にございます羽毛とパイプのリバーシブル枕の他に
低反発枕・そば殻枕・高さが変えられる枕・高さが低い枕のご用意がございます。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。 - 客室の窓は開きますか？
- 全客室に窓はございますが、
10センチ程度しか開かない構造となっております。
また、レインシャワールームの窓は安全上開くことが出来かねます。 - 海外からの訪れた宿泊者の場合、パスポートコピーは必要ですか？
- 法令により日本国内に住所をお持ちでない外国のお客様には
パスポートのコピーを頂く規則となっております。 - スリッパやガウンで部屋の外に出てもいいですか？
- 申し訳ございませんがスリッパやガウンは
お部屋内のみのご利用でお願い致します。 - お部屋のテレビにDVDプレーヤーなどは繋げますか？
- お部屋のテレビにはDVDプレイヤーデジタルカメラなどの機器はお繋ぎ頂けません。
- お部屋のテレビでBS放送は見ることが出来ますか？
- ＮＨＫ衛星第１・第２と各民放のBSチャンネルはご覧頂けます。
- 女性専用フロアはありますか？
- 申し訳ございませんが女性専用フロアのご用意はございません。
また、当ホテルの12階は女性優先フロアとなっております。女性のお客様を優先で案内させて頂いておりますが、男性のお客様をご案内させて頂く場合もございます。 - ネット決済の予約や旅行会社予約の場合、ホテルで領収書はもらえますか？
- 現地でのお支払いがない場合、ホテルでは領収書の発行は出来かねます。
ネット決済の場合はご予約サイトのマイページなどでお客様ご自身で発行していただく必要がございまして、旅行会社様経由のご予約の場合は旅行会社様で発行をしております。 - お部屋には冷凍庫はありますか？
- お部屋には小さい冷蔵庫のみご用意がございます。冷凍庫のご用意はございません。
- お部屋に空気清浄機や加湿器はありますか？
- お部屋には加湿器のみご用意がございます。空気清浄機はフロントにてお貸出しをしております。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。 - 滞在中に出かける場合はルームキーを預けますか？
- お持ちのままお出掛けも可能でございます。また、フロントでのお預かりも可能でございます。
- 客室の冷蔵庫に入らない冷蔵・冷凍品はどうすればいいですか？
- 当ホテルの客室には冷蔵庫のみのご用意で、冷凍庫のご用意はございません。
客室の冷蔵庫に入らない冷蔵品･冷凍品はフロントにてお預かりが可能でございますが、大きさによりお断りさせて頂く場合がございます。
ご希望の際は事前にフロントにご相談ください。 - ネットで出ているプランの予約を電話でも出来ますか？
- 誠に申し訳ございませんが、
ネットで販売しているプランはネット限定の
プランでございます。
お電話でのご予約ではお承り出来かねます。
サービス・貸し出し備品など
- 宅急便サービスありますか？
- フロントにて「ヤマト運輸」をお取り扱いしております。
伝票・ダンボール（有料）はフロントにご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けください。
また、ご宿泊前の宅急便の受取も承っております。
大変お手数ではございますが、事前に当ホテルまでご連絡を頂くか、お届け先欄にご宿泊者様のお名前・ご宿泊日をご記入頂きますように宜しくお願い致します。 - コインランドリーはありますか？
- ご用意致しております。
コインランドリーは、2階のフロント階にございます。
洗剤自動投入式ですので、洗剤をお持ちになる必要はございません。
洗濯から乾燥まで
3Kgまでが500円（約120分）
1Kgまでが400円（約80分） でご利用頂けます。
洗濯のみ、6Kgまで300円（約35分）
乾燥のみ、3Kgまで100円（約30分） もお選び頂けます。
残り時間は、多少異なる事がございますので予めご了承ください。 - マッサージのサービスはありますか？
- 当ホテルではマッサージはございませんのでご了承ください。
フロントにてお近くのマッサージ店をご案内致します。 - 事前に荷物を預かってもらえますか？
- チェックイン前、チェックアウト後も荷物のお預りは可能でございます。
24時間いつでもフロントにて承ります。
お気軽にお申し付けください。 - 携帯電話、スマートフォンの充電器はありますか？
- ご用意しております。
docomo、au、Softbankのほか、iPhone・Android用の充電器も取り揃えております。
フロントにて無料で貸出しを行っておりますので、お気軽にお申し付けください。
尚、数に限りがございます他、機種によってはご利用頂けない場合もございます。
何卒ご了承ください。 - タクシーは呼んでもらえますか？
- タクシーはフロントにてお手配が可能でございます。
ホテルでお呼びした場合は別途迎車料が発生致しますのでご注意ください。
また、フロントにて事前にタクシーのご予約も可能でございます。
ご予約の場合は別途迎車料のほかに、ご予約料も発生致しますのでご注意ください。 - ビデオ･オン･デマンドのカードはどこで買えますか？
- ビデオ･オン･デマンド(VOD)カードは
3・5・7・9・11階のエレベーターホールに販売機がございます。 - ズボンプレッサーはありますか？
- 各階エレベーターホールにご用意がございます。
- ポイントカードはありますか？
- 西鉄ホテルズ共通のポイントカードがございます。
ご入会頂いたその日からポイントをお貯め頂けます。
また、ポイントカード会員様の特典と致しまして1時間無料延長のサービスなどもございます。
詳しくはホテルまでお問い合わせください。 - 新聞はありますか？
- 誠に申し訳ございませんが新聞のご用意はございません。
1階のLＡWSONでお買い求めください。 - 事前に荷物を送れますか？
- 事前に宅配便にてお送り頂きましたお荷物は
フロントにてお承りが可能でございます。
お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
お送りの際にはご宿泊日・ご宿泊者様のフルネームをご記載の上、
〒144-0051 東京都大田区西蒲田7-49-5 西鉄イン蒲田 ご宿泊者様のお名前
を伝票にご記載いただき、元払いでお送りください。
着払いのお荷物のお承りは出来かねます。
また、冷蔵や冷凍の宅配便に関してはサイズによってお承り出来ない場合もございます。
ご希望の場合は事前にホテルにお問合せください。 - 事前に冷蔵便や冷凍便を送れますか？
- 冷蔵便や冷凍便は大きさによりお断りさせて頂く場合がございます。
お送り頂く前に1度ホテルにお問い合わせ頂きますようお願い致します。 - クリーニングサービスはありますか？
- クリーニングサービスを行っております。
午前10時までにフロントにお持ち頂けますと
同日の午後7時以降のお渡しが可能でございます。
日曜祝日と年末年始はお休みとなっております。 - 海外のコンセント変換アダプターはありますか？
- フロントにてご用意がございます。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。 - ルームサービスはありますか？
- 申し訳ございませんがルームサービスは承っておりません。
- 部屋に無料のコーヒーはありますか？
- お部屋にはコーヒーやお茶のご用意はございません。
2階ロビーにて午後3時～午後10時まで無料のドリンクサービスがございますので是非そちらをご利用ください。 - 誕生日のサプライズなどはやっていますか？
- 誠に申し訳ございませんが、当館ではそのようなサービスは行っておりません。
- ヘアーアイロンの貸し出しはありますか？
- ヘアーアイロン、カールドライヤーはフロントにてご用意がございます。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。 - パソコンの貸し出しはありますか？
- フロントにて1泊1,100円でレンタルパソコンのお貸出しをしております。
ご希望の場合はフロントまでお声がけください。
尚、数に限りがございますので、ご用意できない場合もございます。 - 洗顔料やメイク落としはありますか？
- 洗顔料やメイク落としのご用意はございません。
洗顔料に関しましては、客室の洗面台にございますハンドソープが洗顔料としてもご利用頂けるものとなっております。 - 外貨両替は出来ますか？
- 誠に申し訳ございませんが、
ホテルでの外貨両替は承っておりません。 - 貸出品はどんなものがありますか？
- フロントにて
空気清浄機・風呂オケ・風呂イス・毛布・各種枕・延長コード・爪切り・ワインオープナー・缶切り・体温計・アイスノン・各種充電器・アイロン・筆ペンなどを無料でお貸出ししております。
また、固形石鹸・ソーイングセット・絆創膏・マッチなどもご用意がございますので、フロントまでお申し付けください。
数に限りがございますのでご了承ください。
アクセス・駐車場
- 駐車場はありますか？
- 当ホテルに隣接しています立体駐車場を1泊2000円にてご利用頂けます。
立体駐車場ですので、長さ・幅・高さに制限がございます。
■全長5015mm■全幅1850mm■全高2000mm
制限を超えているお車や、改造車、付属品がついているお車はお断りしております。
また、近くのコインパーキングのご案内も可能でございますのでフロントまでお申し付けください。 - 羽田空港からのアクセスは？
- ●電車
京急空港線京急蒲田駅で下車
京急蒲田駅より当ホテルまでは徒歩で約１５分かかります。
羽田国際線ターミナル駅から京急蒲田駅まで約１０分
羽田国内線ターミナル駅から京急蒲田駅まで約１３分
●バス
京急バス
シャトルバス、路線バスともにＪＲ蒲田駅東口行き
※ＪＲ蒲田駅東口より当ホテルまでは、徒歩で約５分かかります。
国内線第1ターミナル１６番のりば
国内線第2ターミナル１７番のりば
国際線第3ターミナル１１番のりば
シャトルバスでＪＲ蒲田駅までは
国内線第２ターミナルから約４０分
国内線第１ターミナルから約３５分
国際線第3ターミナルから約２５分
（道路状況の混み具合により遅延する場がございます。）
路線バスでＪＲ蒲田駅までは
国内線第２ターミナルから約５０分
国内線第１ターミナルから約４５分
国際線第3ターミナルから約３５分
（道路状況の混み具合により遅延する場がございます。） - 京急蒲田駅は近いですか？
- 当ホテルはＪＲ蒲田駅の近くにございます。
京急蒲田駅からホテルまで徒歩で約15分～20分程のお時間がかかります。
また、タクシーをご利用の場合は所要時間は約10分程でございます。 - 羽田空港までの送迎バスなどはありますか？
- ホテルから羽田空港までの送迎バスはございません。
JR蒲田駅の東口からの有料シャトルバスがございますのでそちらをご利用ください。
時刻表等はフロントにてご用意しております。 - 大型バスを停められる駐車場は近くにありますか？
- 大型バスを停めることが出来る駐車場は当ホテル周辺にはございません。
- バイクや自転車を停められますか？
- あいにくバイクや自転車の駐輪場はご用意がございません。
- 駐車場の予約は出来ますか？
- 誠に申し訳ございませんがご予約はお承りしておりません。
先着順でのご案内となります。
食事・レストラン
- 朝食は無料ですか？ 会場はどこですか？
- ※2020年3月よりコロナウイルスの感染対策と致しまして、当面の間ご朝食を中止しております。ご不便、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。※
当館では朝 6:30より 9:30まで、無料の朝食をご用意しております。
朝食券はございません。全てのご宿泊者様にご利用頂けますので、直接会場へお越しください。
会場は2階ロビーにございます。
また混雑時には、お食事をお部屋へお運びいただいて、お部屋でもお召し上がり頂くことも可能でございます。大変お手数ですが、その場合には、ご使用後のトレイとお皿を朝食会場へお戻し頂きますようお願い申し上げます。 - レストランはありますか？
- 誠に申し訳ございませんが当ホテルはレストランのご用意はございません。
館内施設・設備
- 自動販売機はありますか？
- ソフトドリンク・アルコール類の自動販売機が２階フロント階にございますが種類は多くございません。
ご用に足りない場合には、1階のコンビニエンスストア LAWSONをご利用ください。
また、タバコの自動販売機はご用意がございません。
お手数ですが、同様に1階LAWSONにてお買い求めください。 - 無料で使えるパソコンはありますか？
- 申し訳ございませんが、無料のパソコンコーナーのご用意はございません。
また、フロントにて1泊1,100円でレンタルパソコンのお貸出しをしております。
ご希望の場合はフロントまでお声がけください。
尚、数に限りがございますので、ご用意できない場合もございます。 - 公衆電話はありますか？
- 誠に申し訳ございませんが、公衆電話のご用意はございません。
- 製氷機はありますか？
- 2階ロビーにご用意がございます。
- 電子レンジはありますか？
- 2階ロビーにご用意がございます。
- 喫煙スペースはありますか？
- 2階ロビーに喫煙所がございます。
- バリアフリーになっていますか？
- ホテル館内はバリアフリー設計になっております。
- 大浴場はありますか？
- 申し訳ございませんが大浴場のご用意はございません。
- 会議室はありますか？
- 誠に申し訳ございませんが会議室のご用意はございません。
- AED（自動体外式除細動器）はありますか？
- 2階ロビーにてご用意がございます。
周辺情報
- 近くにコンビニはありますか？
- 当ホテルの1階にございます。
館内と直結はしておりませんので、1度ホテル館外へ出て頂き外からお回りください。 - 近くに銭湯はありますか？
- 当ホテルの近くに何件か銭湯がございます。
フロントにて銭湯マップもご用意しております。 - おすすめの飲食店などはありますか？
- 当ホテルの近くには商店街や駅ビルなどたくさんのお店がございます。
フロントにて周辺の飲食店マップもご用意しておりますのでお気軽にスタッフまでお声掛けください。
こちらのページにないご質問やお問い合わせがありましたら、 お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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