• ホテルのご予約
  • + ホテル+飛行機のご予約
  • 法人会員様のご予約
  • ホテルのご予約
  • + ホテル+飛行機のご予約

    往復航空券と宿泊プランがセットになったWEB限定のお得なパッケージツアーです。

    出発空港

    ご宿泊日
    宿泊数

    人数/1部屋

  • 法人会員様のご予約

    法人会員様限定のプランをご用意しております。下記よりログインしてください。

閉じる

西鉄ホテルグループ総合ホームページ

西鉄ホテルグループブランド一覧

  • NISHITETSU GRAND HOTEL
  • SOLARIA NISHITETSU HOTEL
  • NISHITETSU HOTEL CROOM
  • 西鉄イン

地域別ホテル一覧

関東地区

東京

中部地区

愛知

関西地区

大阪
京都

四国地区

高知

九州・沖縄地区

福岡
大分
鹿児島
沖縄

海外

韓国
タイ
台湾

よくあるご質問 お客様によく頂くご質問を集めました。

よくあるご質問

宿泊・客室

風呂おけ・イスはありますか？？
風呂おけ・イスは数に限りはございますが、フロントにてお貸出致しております。
ご利用の際には、お気軽に申し付け下さいませ。

湯船と洗い場が独立しており、ご家庭のお風呂のようにごゆっくりご利用頂けます♪
当館自慢のお風呂をご堪能くださいませ♪
チェックイン時間は何時まで大丈夫ですか？？
フロントは２４時間体制でございますので、遅くなってもチェックインは可能でございます。

深夜になる場合やご申告の時刻より遅れる場合は、フロントまでご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡のない場合はキャンセルとさせて頂くことがございます。

ただし深夜０時になりますと、自動的に入口自動ドアが施錠されます。
チェックインのお客様はお手数ではございますが、入口左側にございますインターホンにてご予約されている旨とお名前をお申し出下さいませ。
クレジットカード、電子マネーは使えますか？？
ご利用頂けます。ご利用可能なクレジットカード、電子マネーは以下の通りです。
★ＤＩＮＥＲＳ ★ＪＣＢ ★ＶＩＳＡ
★ＵＦＪ ★ＵＣ ★ニコス ★楽天カード
★日専連ベネフル ★ＳＡＩＳＯＮ ★ケイハンカード
★ウイズカード ★トヨタファイナンス
★楽天ＥＤＹ ★銀聯カード ★交通系ＩＣカード
お部屋に備え付けのアメニティは何がありますか？
お部屋には、寝間着、スリッパ、フェイスタオル、バスタオル、バスマット、歯ブラシ、ボディソープ、シャンプー、リンス、またヘアドライヤーがございます。
その他、ヒゲソリ、ヘアブラシなどの無料のアメニティ類は2階ロビーにご用意がございます。
いつでもご自由にお取りくださいませ。
寝間着は準備してありますか？　どんなものですか？
寝間着はお部屋にご準備がございます。
ワッフル地で、前をボタンで合わせて頂くもので、足元までのワンピースタイプとなります。
足元が気になられる場合には、ズボンなどをお持ちいただくことをおすすめ致します。
また、申し訳ございませんが、ワンサイズのみのご準備となります。
あらかじめご了承くださいませ。

 
子供と一緒に添い寝は出来ますか？？
小学生未満のお子様につきましては、無料で添い寝が可能でございます。
小学生以上のお子様につきましては、大人１名と同様になります。
小学生以上のお子様がご宿泊される場合は、ダブルルーム２名様でのご予約をお願い致します。
チェックアウト時間の延長は出来ますか？？
通常は朝１０時がチェックアウトでございます。
翌日の状況にもよりますが、最大１５時まで延長が可能でございます。
１時間ごとに延長料金がかかります。
フロントにて承りますので、詳細はスタッフにお問い合わせください。
インターネット、Ｗｉ－Ｆｉは使えますか？？
全室でインターネットの有線・無線接続が可能でございます。
LANケーブルは客室デスク引き出し内にご用意しております。
また無線接続（Wi-Fi)の設定情報は各室のご案内をご確認ください。
パソコンなど、ＩＴ端末はご持参くださいますよう、お願い申し上げます。
尚、2階ロビーフロアには閲覧専用のインターネットコーナーがございます。
お気軽にご利用ください。

朝4時～5時頃にかけて設備の更新作業の為、インターネットの接続が切断されることがございます。
お部屋のテレビを付けて頂くと再度インターネットに繋がるようになっております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご利用の際はご注意くださいますようお願い申し上げます。
門限はありますか？
特に門限はございませんが、午前0時を過ぎますとエントランスが施錠されます。
0時過ぎてのお戻りの場合はルームキーをお持ちになってお出掛け頂き
ドア横のセンサーにかざして頂くか、インターフォンで係の者をお呼びください。
お部屋の電話から外線にかける事が出来ますか？
誠に申し訳ございませんが、
お部屋のお電話から外線へはおかけ頂くことが出来ません。
早めのチェックインは出来ますか？
当ホテルのチェックイン時間は15時からでございます。
それ以前ですと1時間ごとに早着料が発生致します。
また、お部屋の清掃状況によりご案内出来ない場合もございますので、
ご希望の場合は事前にホテルまでご連絡頂きますようお願い致します。
宿泊していない人とお部屋で面会は出来ますか？
お部屋にご入室頂けますのはご宿泊者様のみとさせて頂いております。
ご面会はロビーにてお願い致します。
連泊中の清掃時間は何時ですか？
清掃は午前10時～午後3時の間に行っております。
また、清掃の最終受付は午後1時となっております。
清掃中はお部屋にいることは出来ますか？
誠に申し訳ございませんが清掃中はお部屋にご滞在頂けません。
お部屋にお戻りになりたい場合は、フロントにご相談ください。
ペットの同伴は出来ますか？
申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。
(盲導犬や介助犬、聴導犬などの補助犬は除きます)
エキストラベッドやベビーベッドはありますか？
誠に申し訳ございませんが、
エキストラベッド・ベビーベッド共にご用意はございません。
お部屋にセーフティーボックスはありますか？
お部屋にセーフティーボックスのご用意はございません。
貴重品はフロントにてお預かりが可能でございます。
外で買ったものを部屋に持ち込めますか？
お持込頂けます。
支払いはいつですか？
当ホテルはチェックイン時の前払い制となっております。
低反発枕はありますか？
枕は客室にございます羽毛とパイプのリバーシブル枕の他に
低反発枕とそば殻枕のご用意がございます。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。
客室の窓は開きますか？
全客室に窓はございますが、
10センチ程度しか開かない構造となっております。
また、レインシャワールームの窓は安全上開くことが出来かねます。
海外からの訪れた宿泊者の場合、パスポートコピーは必要ですか？
法令により日本国内に住所をお持ちでない外国のお客様には
パスポートのコピーを頂く規則となっております。
スリッパやガウンで部屋の外に出てもいいですか？
申し訳ございませんがスリッパやガウンは
お部屋内のみのご利用でお願い致します。
お部屋のテレビにDVDプレーヤーなどは繋げますか？
お部屋のテレビにはDVDプレイヤーデジタルカメラなどの機器はお繋ぎ頂けません。
お部屋のテレビでBS放送は見ることが出来ますか？
ＮＨＫ衛星第１・第２と各民放のBSチャンネルはご覧頂けます。
女性専用フロアはありますか？
申し訳ございませんが女性専用フロアのご用意はございません。
また、当ホテルの12階は女性優先フロアとなっておりまして、
女性のお客様を優先で案内させて頂いておりますが、
男性をご案内させて頂く場合もございます。
ネット決済や旅行会社予約の場合領収書はもらえますか
ホテルでは発行が出来かねます。
ネットのカード決済の場合はご予約サイトのマイページ、
旅行会社様経由のご予約の場合は旅行会社様での発行をとなります。
お部屋には冷凍庫はありますか？
お部屋には冷蔵庫のみご用意がございます。
冷凍庫のご用意はございません。
お部屋に空気清浄機や加湿器はありますか？
お部屋には空気清浄機や加湿器のご用意はございません。
フロントにて貸出品をご用意しております。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。
滞在中に出かける場合はルームキーを預けますか？
お持ちいただいてお出掛け頂いても
フロントでのお預かりも可能でございます。
客室の冷蔵庫に入らない冷蔵・冷凍品はどうすればいい
当ホテルの客室には冷凍庫のご用意はございません。
客室の冷蔵庫に入らない冷蔵品･冷凍品は
フロントにてお預かりが可能でございますが、
大きさによりお断りさせて頂く場合がございます。
ご希望の際はフロントにご相談ください。
ネットで出ているプランの予約を電話でも出来ますか？
誠に申し訳ございませんが、
ネットで販売しているプランはネット限定の
プランでございます。
お電話でのご予約ではお承り出来かねます。

サービス・貸し出し備品など

宅急便サービスありますか？
フロントにて「ヤマト運輸さん」を取り扱っております．
伝票、ダンボール（有料）はフロントにご用意致しておりますので，お気軽にお申し付け下さいませ。
また，ご宿泊前の宅急便の受取も承っております。
大変お手数ではございますが、当ホテルまでご連絡を頂くか、お届け先欄にお客様ご自身のお名前をご記入頂きますように宜しくお願い致します。
コインランドリーは、ありますか？？？
ご用意致しております。
コインランドリーは、2Ｆのフロント階にございます。
洗剤自動投入式ですので、洗剤をお持ちになる必要が無くとても便利です。
洗濯から乾燥まで、多めが500円（約120分）少なめが400円（90分）でご利用頂けます。
洗濯のみ200円（30分）乾燥のみ100円（30分）もお選び頂けます。
残り時間は、多少異なる事がございますので予めご了承下さいませ。
マッサージのサービスはありますか？？
当ホテルではマッサージはございませんのでご了承くださいませ。
お近くのマッサージ店をご案内いたします。
荷物のお預りは出来ますか？？
チェックイン前、チェックアウト後も荷物のお預りは可能でございます。
24時間いつでもフロントにて承ります。
お気軽にお申し付けください。
携帯電話、スマートフォンの充電器はありますか？？
ご用意しております。
Ｄｏｃｏｍｏ、ａｕ、ＳｏｆｔＢａｎｋのほか、ｉ-ＰＨＯＮＥ用の充電器も取り揃えております。
フロントにて無料で貸出しを行っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
尚、数に限りがございます他、機種によってはご利用頂けない場合もございます。
何卒ご了承ください。
タクシーは呼んでもらえますか？
タクシーはフロントにてお手配が可能でございます。
また、ホテルでお呼びした場合は別途迎車料が発生致しますのでご注意ください。
ビデオ･オン･デマンドのカードはどこで買えますか？
ビデオ･オン･デマンド(VOD)カードは
3・5・7・9・11階のエレベーターホールに販売機がございます。
ズボンプレッサーはありますか？
各階エレベーターホールにご用意がございます。
ポイントカードはありますか？
西鉄ホテルズ共通のポイントカードがございます。、
ご入会頂いたその日からポイントをお貯め頂けます。
詳しくはホテルまでお問い合わせください。
新聞はありますか？
誠に申し訳ございませんが新聞のご用意はございません。
1階のローソンでお買い求めください。
事前に荷物を送れますか？
事前に宅配便にてお送り頂きましたお荷物は
フロントにてお承りが可能でございます。
お荷物はお部屋のご予約をされてからお送りください。
お送りの際にはご宿泊日・ご宿泊者様のフルネームをご記載の上、
〒144-0051 東京都大田区西蒲田7-49-5 西鉄イン蒲田 ご宿泊者様
へ元払いでお送りください。
着払いのお荷物のお承りは出来かねます。
事前に冷蔵便や冷凍便を送れますか？
冷蔵便や冷凍便は大きさによりお断りさせて頂く場合がございます。
お送り頂く前に1度ホテルにお問い合わせ頂きますようお願い致します。
クリーニングサービスはありますか？
午前10時までにフロントにお持ち頂ければ
同日の午後7時以降のお渡しとなります。
日曜祝日はお休みとなっております。
海外のコンセント変換アダプターはありますか？
フロントにてご用意がございます。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございませんがルームサービスは承っておりません。
部屋に無料のコーヒーはありますか？
お部屋には煎茶のみご用意しております。
2階ロビーにて午後3時～午後10時まで
無料のドリンクサービスがございますので
是非そちらをご利用くださいませ。
誕生日のサプライズなどはやっていますか？
誠に申し訳ございませんが、
当館ではそのようなサービスは行っておりません。
ヘアーアイロンの貸し出しはありますか？
誠に申し訳ございませんが、ヘアーアイロンのご用意はございません。
カールドライヤーはフロントにてご用意がございます。
数に限りがございますのでご用意出来ない場合もございます。
パソコンの貸し出しはありますか？
フロントにて1泊1,000円で
レンタルパソコンのお貸出しをしております。
数に限りがございますので、ご用意できない場合もございます。
洗顔料やメイク落としはありますか？
客室の洗面台にございますハンドソープが
洗顔料としてもご利用頂けるものとなっております。
洗顔料のみのご用意はございません。
メイク落としは2階ロビーにてご用意がございます。
外貨両替は出来ますか？
誠に申し訳ございませんが、
ホテルでの外貨両替は承っておりません。

アクセス・駐車場

駐車場はありますか？
当ホテルに隣接しています立体駐車場を1泊2000円にてご利用頂けます。
立体駐車場ですので、長さ・幅・高さに制限がございます。
■全長5015mm■全幅1850mm■全高2000mm
制限を超えているお車や、改造車、付属品がついているお車はお断りしております。
近くのコインパーキングをご案内致しますのでフロントまでお申し付けくださいませ。
羽田空港からのアクセスは？？
★電車★

京急空港線京急蒲田駅で下車
京急蒲田駅より当ホテルまでは徒歩で約１５分かかります。
羽田国際線ターミナル駅から京急蒲田駅まで約１０分
羽田国内線ターミナル駅から京急蒲田駅まで約１３分

★バス★
京急バス
シャトルバス、路線バスともにＪＲ蒲田駅東口行き
※ＪＲ蒲田駅東口より当ホテルまでは、徒歩で約５分かかります。

国内線第２ターミナル・国内線第１ターミナル１６番のりば
国際線ターミナル１１番のりば

シャトルバスでＪＲ蒲田駅までは・・
国内線第２ターミナルから約４０分
国内線第１ターミナルから約３５分
国際線ターミナルから約２５分
（道路状況の混み具合により遅延する場がございます。）

路線バスでＪＲ蒲田駅までは・・
国内線第２ターミナルから約５０分
国内線第１ターミナルから約４５分
国際線ターミナルから約３５分
（道路状況の混み具合により遅延する場がございます。）

 
京急蒲田駅は近いですか？
当ホテルはＪＲ蒲田駅の近くにございまして、京急蒲田駅ですと
徒歩で約15分～20分程のお時間がかかります。
タクシーですとワンメーターで約10分程の距離でございます。
羽田空港までの送迎バスなどはありますか？
ホテルから羽田空港までの送迎バスはございません。
JR蒲田駅からの有料シャトルバスがございまして、
時刻表等はフロントにてご用意しております。
大型バスを停められる駐車場は近くにありますか？
大型バスを停められる駐車場は蒲田にはございません。
バイクや自転車を停められますか？
あいにくバイクや自転車の駐輪場はご用意がございません。
駐車場の予約は出来ますか？
誠に申し訳ございませんがご予約はお承りしておりません。
先着順でのご案内となります。

食事・レストラン

朝食は無料ですか？　会場はどこですか？
当館では朝 6:30より 9:30まで、無料の朝食をご用意しております。
朝食券はございません。全てのご宿泊者様にご利用頂けますので、直接会場へお越しください。
会場は2階ロビーにございます。
また混雑時には、お食事をお部屋へお運びいただいて、お部屋でもお召し上がり頂くことも可能でございます。大変お手数ですが、その場合には、ご使用後のトレイとお皿を朝食会場へお戻し頂きますようお願い申し上げます。
レストランはありますか？
誠に申し訳ございませんが当ホテルはレストランのご用意はございません。

館内施設・設備

自動販売機はありますか？？
ソフトドリンク・アルコール類の自動販売機が２階フロント階にございます。
ただ、種類は多くございません。
ご用に足りない場合には、一階のコンビニエンスストア LAWSONをご利用下さいませ。
また、おタバコの自動販売機はご用意がございません。
お手数ですが、同様に一階LAWSONにてお買い求めください。
 
無料で使えるパソコンはありますか？
2階ロビーにインターネットコーナーをご準備しております。
公衆電話はありますか？
2階ロビーにご用意がございます。
コイン式となっておりますのでご注意ください。
製氷機はありますか？
2階ロビーにご用意がございます。
電子レンジはありますか？
2階ロビーにご用意がございます。
喫煙スペースはありますか？
2階ロビーに喫煙所がございます。
バリアフリーになっていますか？
ホテル館内はバリアフリー設計になっております。
大浴場はありますか？
申し訳ございませんが大浴場のご用意はございません。
会議室はありますか？
誠に申し訳ございませんが会議室のご用意はございません。
AED（自動体外式除細動器）はありますか？
2階ロビーにてご用意がございます。

周辺情報

近くにコンビニはありますか？
当ホテルの1階にございます。
館内と直結はしておりませんので、外からお回りくださいませ。
近くに銭湯はありますか？
当ホテルの近くに何件か銭湯がございます。
フロントにて銭湯マップもご用意しております。
おすすめの飲食店などはありますか？
当ホテルの近くには商店街や駅ビルなど
たくさんのお店がございます。
フロントにて周辺の飲食店マップもご用意しておりますので
お気軽にスタッフまでお声掛けください。

こちらのページにないご質問やお問い合わせがありましたら、　お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら