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常见问题

预约相关咨询

Q可以从几个月前开始预约?
A可以从住宿日前6个月开始预约。(还有部分不同期间的计划)
Q什么时候支付住宿费?
A请在入住时支付。
※请用现金(仅限韩元)或者信用卡(部分卡可能无法支付)等各种方式支付。不能使用旅行支票,敬请谅解。
如果使用日元,总服务台还提供兑换服务(需要另行支付手续费)

客房咨询

Q请告诉入住与退房的时间?
A登记时间为下午2点,退房时间为下午12点。
Q有可以吸烟的房间吗?
A所有客房均为禁烟。请使用位于21楼大厅的吸烟室。
Q请告知客房的备品。
A备有浴巾、毛巾、手巾、搓澡巾、浴室防滑垫、洗发水、护发素、沐浴露、洗手液、牙刷、剃须刀、梳子、棉签、吹风机、拖鞋、鞋拔子、衣刷、衣架、空气清新剂、水、咖啡壶具等。

其他咨询事宜

Q入住前或者退房后,可以寄存行李吗?
A是的,可以。
入住前可以在21楼大厅、退房后可以在1楼服务台寄存。(超过退房日以后,不提供寄存服务)
Q可以在住宿日前寄送行李吗?
A提前联系时,可以替您保管。
寄送时,请填写住宿日、住宿人姓名(注音假名)后,寄送至下列地址。
※请不要寄送贵重物品与生鲜产品。
(寄送地)
邮编:04536
大韩民国首尔特别市中区明洞8街27
索拉利亚西铁酒店首尔明洞店21楼服务台
Q有门禁时间吗?
A无门禁时间。但是,出于安全方面的考虑,在24:00~06:00期间,1楼正门的自动门会上锁。可以使用客房的房卡打开。
Q能上网吗?
A所有客房都设有免费WI-FI与LAN,可以携带个人电脑使用。另外,在21楼的商务中心,备有可以免费使用的PC。
Q可以带小孩子一起睡吗?
A只限学龄前儿童,可以使用双人大床房。出于安全方面的考虑,不能使用双床房或者三床房。
另外,客房内未准备儿童用浴巾与睡衣,请客人自行携带。
Q请告知儿童的费用。
A没有单独的儿童费用。上学的儿童支付与一名成人客人相同的金额。
Q有残疾人客房吗?
A以残疾人客房,备有两间无障碍客房。
Q什么时候产生取消手续费?
A请于住宿前2日申请取消。在此时间以后取消时,将按以下收取手续费。
前一天…住宿费的20%
当天…住宿费的80%
无通知…住宿费的100%