よくあるご質問

宿泊について

キャンセル待ちは受け付けていますか?
申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセルはご宿泊の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。 (団体予約に関しましては、別途お問い合わせください。)  
前日・・・宿泊料金の20%
当日・・・宿泊料金の80%
ご連絡がなかった場合・・・100%
※宿泊プランにより異なる場合がございます。
※旅行代理店経由の予約のキャンセルに関しましては、お申込先へお問い合わせください。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
喫煙ルームはありますか
全室禁煙ルームとなります。各階エレベーターホールに喫煙室をご用意いたしております。
客室の備品を教えてください
ナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、ボディタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、コットンセット、ドライヤー、スリッパ、靴べら、洋服ブラシ、ハンガー、消臭スプレー、水、コーヒーセット等ご準備しております。
チェックアウトの延長はできますか
はい、有料でのご案内となります。部屋タイプごとに1時間あたりの延長料金が異なります。
1時間ごとに室料の10%
※正規料金からの加算となります。
※15:00以降のご延長は、1泊分をお支払いいただきます。
※当日のご予約状況により延長をお受けできない場合がございます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってくれますか?
はい、承っております。お気軽にお申し付けください。
宿泊日前に荷物を送ることは可能でしょうか?
事前にご連絡の上、お受け取りをさせていただきます。
お送り頂く際は、ご宿泊日、ご宿泊様のお名前(フリガナ要)をご記入の上、下記の住所までお送り下さい。
※貴重品、生ものの郵送はご遠慮下さい。

〔送付先〕   
〒604-8001 京都府京都市中京区木屋町通三条上る上大阪町509番地
ソラリア西鉄ホテル京都プレミア 三条鴨川 
○月○日宿泊 ○○様
宅配サービスについて
フロントにて承っております。
お荷物の梱包資材も扱っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、JR京都駅からのお荷物配送サービス(有料)をご準備しております。
詳しくは、スタッフへお問い合わせ下さい。
駐車場はありますか?
8台の駐車スペースをご用意致しております。
(高さ制限 1.5m:6台、2.0m:2台)  
ご宿泊のお客様は一泊(15:00~翌11:00)¥1,500にてご案内しております。
当ホテルでは事前に駐車スペースのご予約は承りしておりません。
ご到着されたお客様より順番にご案内させていただいております。
満車の際は、近隣の駐車場をご紹介させていただきます。
門限はありますか?
特にございません。24時間フロントスタッフが待機しております。
ただし、防犯上0:00~6:00まで入口自動ドアにロックがかかります。
客室のカードキーにて開錠できます。
ペットと一緒に泊まりたいのですが
申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご宿泊はお断りさせていただきます。
ただし、盲導犬・介助犬の制限は設けておりません。
インターネットは利用できますか?
全室に無料Wi-Fi対応をさせていただいておりますので、ご自身のパソコンを持参してご利用いただけます。
※有線LANはご利用いただけませんのでご了承ください。
子供の添寝はできますか?
未就学のお子様でしたら、1台のベッドにつき1名様まで可能でございます。
子ども料金を教えてください
未就学のお子様は無料です。小学生以上のお子様より、お一人様料金となりますので、ご了承ください。
バリアフリー対応の部屋はありますか?
バリアフリー対応のお部屋として、ユニバーサルツインルームを1室ご用意しております。
ご予約はお電話にてお受けしております。
宿泊費の支払いはいつですか?
前払いでございますので、チェックインの際にご精算をお願いいたします。
事前に支払いはできますか?
以下の方法でお支払いが可能です。事前にご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い
宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?
宿泊者以外は、お部屋にお通しできません。ロビーにてご面会願います。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません。ルームサービスは行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

大浴場について

利用時間を教えてください
15:00~翌1:00、6:00~9:00となっております。
サウナはありますか
サウナのご用意はございません。
別途料金が発生しますか
料金はいただいておりません。
※ご宿泊者専用です