ホーム > よくあるご質問

よくあるご質問FAQ

予約について

Q予約は何ヶ月前から可能ですか?
A宿泊日の6ヶ月前から可能です。(一部期間の異なるプラン等がございます)
Q日本から電話やメールで予約はできますか?
Aはい、可能でございます。日本語が話せるスタッフが対応致します。
TEL:+82-51-802-8585
※お電話をおかけの際は、最初に国際電話コードをダイヤルの上、おかけください。(日本からの場合、国際電話コード「010」)
E-MAIL:solariabusan@nnr-h.com
Q宿泊代はいつ払えばいいですか?
Aチェックイン時のお支払いとなります。
※現金(韓国ウォンのみ)、もしくはクレジットカード各種(一部お取り扱いできない場合があります)にてお支払い下さい。申し訳ございませんがトラベラーズチェックはご利用いただけません。
日本円につきましてはフロントにて両替サービスも行っております(別途手数料がかかります)
※保証金としてクレジット番号もしくは現金100,000ウォンをチェックイン時にお預かりさせていただきます。

お部屋について

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
Aチェックインは午後2時、チェックアウトは12時です。
Q喫煙ルームはありますか?
A全室禁煙ルームとなります。3階に喫煙スペースをご用意しております。
Q日本のコンセントは使えますか?
A電圧が220Vですので、220V対応の機器であればご利用いただけます。
220V対応以外の日本家電をご利用の場合は変換アダプターをご準備ください。
(※数に限りがございますが変圧器・変換プラグの貸出もおこなっております。)
Q客室の備品を教えてください。
Aナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、ボディタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、コットンセット、ドライヤー、スリッパ、靴べら、洋服ブラシ、ハンガー、消臭スプレー、ミネラルウォーター、コーヒーセット等ご準備しております。

その他

Q日本語は対応可能ですか?
A24時間日本語対応スタッフがおりますのでご安心してお越しください。
Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってくれますか?
Aはい、承っております。3階フロントにて承ります。
(ご出発日を越えてのお預かりはいたしかねます)
Q宿泊日前に荷物を送ることは可能でしょうか?
A事前にご連絡の上、お預かりさせていただきます。
お送り頂く際は、ご宿泊日、ご宿泊様のお名前(フリガナ要)をご記入の上、下記の住所までお送り下さい。
※貴重品、生ものの郵送はご遠慮下さい。
〔送付先〕
郵便番号 47289
大韓民国釜山広域市釜山鎮区西面路20
ソラリア西鉄ホテル釜山 3階フロント
Q門限はありますか?
A特にございません。
Qインターネットは利用できますか?
A全室に無料Wi-Fiを設置してありますので、ご自身のコンピューターを持参してのご利用いただけます。また、3階ビジネスセンターにて無料でご使用いただけるPCをご用意しております。
Q子供の添寝はできますか?
A未就学のお子様に限り、ダブルタイプでのお部屋にて可能でございます。ツインの添寝は安全上の理由上ご利用頂けません。
また子供用のバスタオル、ウェアのご準備はございませんのでお客様でご持参下さい。
Q子供料金を教えてください。
A子供料金のご用意はございません。就学時のお子様につきましては大人一名様分と同料金を頂戴しております。
Qバリアフリー対応の部屋はありますか?
Aバリアフリー対応のお部屋として、ユニバーサルダブルルームを2室ご用意しております。
Qキャンセル料はいつからかかりますか?
Aキャンセルはご宿泊の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
前日・・・宿泊料金の20%
当日・・・宿泊料金の80%
ご連絡がなかった場合・・・100%