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西鉄ホテルグループ個人情報の取り扱いに関する基本方針Privacy Policy

<西鉄ホテルグループ 個人情報の取り扱いに関する基本方針>

西鉄ホテルグループ(以下、当ホテルグループという)は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、この方針をもとに業務を遂行します。

  1. 当ホテルグループでは、お客様の以下の個人情報を、業務上必要な範囲に限り、適正な手段により収集、および保有させていただきます。
    (1) 所定の帳簿、入会申込書、および登録サイトにてご入力いただいた氏名、性別、生年月日、勤務先、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報。
    (2) 当ホテルグループを利用することにより生じたお取引内容についての情報。
    (3) その他の個人情報。(取得、保有する場合は事前に利用目的を明示いたします。)
  2. 当ホテルグループは、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。
    (1) インターネット予約をはじめとするサービスの提供、その他それらに付随する対応。
    (2) 当ホテルグループの商品、サービス、イベント等その他事業活動に関する情報の案内。
    (3) 問い合わせ・資料請求等に関する対応。
    (4) 懸賞、キャンペーン等の実施。
    (5) 法令に基づく権利の行使、義務の履行。
    (6) 運営ホテルの利用状況の把握、商品サービスの向上を目的とした分析。
    (7) その他個人情報取得時に明示した利用目的。
  3. 原則として、会員にお断りなく、会員ご自身から個人情報を収集することはございません。当ホテルグループが、会員から個人情報をお教え頂く場合には、その利用又は提供目的を明らかにした上で個人情報の収集をいたします。(ただし、会員から個人情報をお教え頂けない場合には、ご利用できないサービスがございますことをあらかじめご了承下さい。)
  4. あらかじめ会員に明示させて頂く目的の範囲内での利用に限定致します。会員から個人情報を収集させて頂く際に明示した目的の範囲を超えて会員の個人情報を利用する必要が生じた場合には、その旨会員にお知らせいたします。
  5. お客様の個人情報の第三者への提供について
    当ホテルグループがお客様から収集させて頂いた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供することはいたしません。
    (1) お客様の事前の同意・承諾を得た場合。
    (2) 有料サービスのご利用や商品の注文等で決済や商品の郵送などが必要な場合。
    (3) その他法令等により提供が必要な場合。
  6. 当ホテルグループが、上記において個人情報の提供等を行う会社などには、お客様の個人情報に関して当ホテルグループと同様に適正な管理を行うよう、契約により義務づけいたします。
  7. 当ホテルグループは、現行あるいは将来提供されるお客様に有益と思われる当ホテルグループまたは提供先の商品・サービス等の情報を電子メール又はダイレクトメールでお客様に送信又は送付させて頂く場合がございます。お客様は、当ホテルグループにお申し出頂ければ、このような電子メール・ダイレクトメールの送信・送付を中止させることができます。
  8. 当ホテルグループは、お客様から収集させて頂いた個人情報を適切、厳重に管理し、お客様の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等が起きぬよう、予防ならびに安全対策を講じております。
  9. 当ホテルグループに登録されているお客様の個人情報に関する開示、訂正および削除を希望される場合には、ホテルにて所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認させて頂いた上で、対応させて頂きます。
    なお、これらの情報の開示、訂正および削除のご請求につきましては、当ホテルグループ所定の手数料をご負担いただくことがございますので、予めご了承ください。また、これらの情報の一部または全部を削除した場合、当ホテルグループのサービスの提供ができなくなる場合がございます。ただし、関係法令に基づいて当ホテルグループが保有している個人情報につきましては、削除のご請求には応じられない場合があります。
  10. 当ホテルグループは、個人情報保護に関する法令およびその他の規範に則った業務運営に努めてまいります。
  11. 当ホテルグループは、個人情報の保護および取扱いについて、継続的改善に努めてまいります。

お客さまの個人情報についてのお問い合わせ先

西日本鉄道株式会社ホテル事業本部営業企画部計画課 TEL.092-734-1329

【上記各部署の所在地および受付時間】
所在地:〒810-8570 福岡市中央区天神一丁目11番17号 福岡ビル
受付時間:10時 ~ 17時50分 (土日祝日、年末年始などの会社指定休日は除きます)