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個人情報の取扱

西鉄ホテルグループ 個人情報の取り扱いに関する基本方針

西鉄ホテルグループ(以下、当ホテルグループという)は、個人保護について取扱い基準を実施します。
当ホテルグループにおけるお客様の個人情報に対する考え方は以下の通りです。

  • お客様の個人情報の収集について
    当ホテルグループでは、ホテルのサービスをお使い頂くために、お客様の個人情報を教えて頂くことがあります。
    原則として、お客様にお断りなく、お客様ご自身から個人情報を収集することはございません。
    当ホテルグループが、お客様から個人情報をお教え頂く場合は、その利用又は提供目的を明らかにした上で個人情報の収集をいたします。
    (ただし、お客様から個人情報を教えて頂けない場合には、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承下さい。)

  • お客様の個人情報の利用について
    予めお客様に明示させて頂く目的の範囲内での利用に限定致します。
    お客様から個人情報を収集させて頂く際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、その旨お客様にお知らせいたします。

  • お客様の個人情報の第三者への提供について
    当ホテルグループがお客様から収集させて頂いた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供することはいたしません。
    (1)お客様の事前の同意・承諾を得た場合。
    (2)有料サービスのご利用や商品の注文等で決済や商品の郵送などが必要な場合。
    (3)その他法令等により提供が必要な場合。

  • 当ホテルグループが、上記において個人情報の提供等を行う会社などには、お客様の個人情報に関して当ホテルグループと同様に適正な管理を行うよう、契約により義務づけいたします。

  • 当ホテルグループは、現行あるいは将来提供されるお客様に有益と思われる当ホテルグループまたは提供先の商品・サービス等の情報を電子メール又はダイレクトメールでお客様に送信又は送付させて頂く場合がございます。お客様は、当ホテルグループにお申し出頂ければ、このような電子メール・ダイレクトメールの送信・送付を中止させることができます。

  • 当ホテルグループは、お客様から収集させて頂いた個人情報を適切、厳重に管理し、お客様の個人情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等が起きぬよう、予防ならびに安全対策を講じております。

  • 当ホテルグループに登録されているお客様の個人情報に関する開示、訂正および削除を希望される場合には、ホテルにて所定の手続きに基づき、ご本人であることを確認させて頂いた上で、対応させて頂きます。
    なお、これらの情報の開示、訂正および削除のご請求につきましては、当ホテルグループ所定の手数料をご負担いただくことがございますので、予めご了承ください。また、これらの情報の一部または全部を削除した場合、当ホテルグループのサービスの提供ができなくなる場合がございます。ただし、関係法令に基づいて当ホテルグループが保有している個人情報につきましては、削除のご請求には応じられない場合があります。

  • 当ホテルグループは、個人情報保護に関する法令およびその他の規範に則った業務運営に努めてまいります。

  • 当ホテルグループは、個人情報の保護および取扱いについて、継続的改善に努めてまいります。