ダミー

ホーム > よくあるご質問

Contact

よくあるご質問

お部屋について

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
Aチェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。
Q客室の備品を教えてください。
Aナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ボディタオル、ボディスポンジ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、コットン、綿棒、ドライヤー、スリッパ、靴べら、洋服ブラシ、ハンガー、消臭スプレー、ミネラルウォーター、コーヒーセット等ご準備しております。
Q喫煙ルームはありますか?
Aはい、ご用意しておりますので、予約申込時にお申し付けください。
※11F~14Fのプレミアムタイプの客室は喫煙ルームがございません。喫煙の際は、エレベーター前の喫煙スペースをご利用ください。
Qチェックアウトの延長はできますか?
Aはい、有料でのご案内となります。部屋タイプごとに1時間あたりの延長料金が異なります。
部屋タイプ 1室1時間あたり
シングルルーム ¥1,200
プレミアムビジネスルーム ¥1,500
プレミアムレディースルーム ¥1,500
プレミアムダブルルーム ¥1,900
プレミアムツインルーム ¥2,400
Q子どもの添い寝はできますか?
Aはい。未就学のお子様は無料で添い寝が可能でございます。
Q子ども料金を教えてください。
A未就学のお子様は無料です。小学生以上のお子様より、お一人様料金となりますので、ご了承ください。
Qバリアフリーのお部屋はありますか?
Aバリアフリー対応のお部屋として、ユニバーサルツインルームを1室ご用意しております。
Qペットは一緒に泊まれますか?
A申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご宿泊はお断りさせていただきます。ただし、盲導犬・介助犬の制限は設けておりません。
Qキャンセル料はかかりますか?
Aキャンセルはご宿泊の2日前までにお願いいたします。それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。
前日・・・宿泊料金の20%
当日・・・宿泊料金の80%
ご連絡がなかった場合・・・100%

温泉について

Q利用時間を教えてください。
A午後3時から翌1時まで、午前6時から午前9時30分までです。
Qサウナはありますか?
Aはい、男湯・女湯に各1室ずつご用意しております。
Q別途料金が発生しますか?
A別料金は頂いておりません。宿泊料に含まれております。

荷物について

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物は預かってくれますか?
Aはい、承っております。チェックイン時間より早く到着された場合や出発まで時間がある場合など、お気軽にお申し付けください。
Q宿泊日前に荷物を送ることはできますか?
A事前にご連絡いただければお預かりしております。
お送りいただく際は、ご宿泊日、ご宿泊者様のお名前(フルネーム・フリガナ要)をご記入の上、下記の住所までお送りください。
※貴重品、生ものはご遠慮ください。
<送付先>
〒812-0011 福岡市博多区博多駅前1丁目17番6号
西鉄ホテルクルーム博多
○月○日宿泊 ○○様
Q宅配サービスはありますか?
Aフロントにて承っております。お荷物の梱包資材も扱っておりますので、お気軽にお申し付けください。

その他

Q駐車場はありますか?
A68台(内、ハイルーフ専用(-2.0m)16台)ご用意しております。
ご宿泊のお客様は1泊1,500円(税込)にてご案内しております。(14:30~翌日10:30)
当ホテルでは事前に駐車スペースのご予約は承っておりません。
ご到着されたお客様より順番にご案内させていただいております。
満車の場合は、隣接の契約駐車場をご案内いたします。(同料金)
Q門限はありますか?
A特にはございません。ただし、防犯上24:00~06:00まで1階玄関の自動ドアはロックがかかります。客室のカードキーにて開錠できます。
※チェックインがお済みでない方は、インターホンでお呼び出しください。
Qインターネットは利用できますか?
A全室にご用意しているWi-FiおよびLANにて無料でご利用いただけます。また、2階ビジネスセンターにて無料でご利用いただけるパソコンをご用意しております。
Qパソコンの貸し出しはありますか?
Aはい、フロントにて1泊1,000円(税込)で貸し出しております。
Q宿泊費の支払いはいつですか?
A前料金でございますので、チェックインの際にご精算をお願い致します。